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Pages: 6 (1418 mots) Publié le: 6 janvier 2011
Les principes de base de l'organisation :
la structure de l'entreprise
Par Hélène MILLARET

« Si une bonne structure ne garantit pas la réussite, une mauvaise structure est la garantie de résultats nuls »[1]
La réflexion sur les formes d'organisation a émergé à la fin du 19e siècle. Parallèlement à la volonté de rationalisation qui émanait de certains auteurs[2], on a vu apparaître laprise en compte de la notion de structure, comprise comme le squelette de l'organisation.
Définition de la structure
Pour H. Mintzberg, la structure peut être définie comme la somme totale des moyens employés pour diviser le travail en tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches.
La question de la structure va donc se poser dans les organisationscomplexes où la diversité des tâches conduit à une réflexion sur leur répartition. A chaque niveau de décision correspond un échelon dans la structure :
Type de décision | Niveau de responsabilité | Implication temporelle | Exemple |
Décisions stratégiques | NIVEAU DE DIRECTION | Long terme | Développer un nouveau produit |
Décisions tactiques | NIVEAU INTERMEDIAIRE | Moyen terme |Recruter une nouvelle secrétaire |
Décisions opérationnelles | NIVEAU D'EXECUTION | Court terme | Modifier le mode de classement des fiches client |
Quels liens existent entre ces différents niveaux de responsabilités ? C'est ce que la réflexion sur la structure va permettre de comprendre.
La structure d'une entreprise s'étudie en prenant en compte les liens qui existent entre lesdifférents acteurs de l'entreprise. Ces liens sont hiérarchiques[3], fonctionnels[4], ou de conseil[5].
Différents types de structures
Les structures hiérarchiques et fonctionnelles
Ce sont les plus classiques. Elles s'appuient sur les notions de métiers, exercés par des professionnels soucieux de préserver leurs attributions. Elles sont issues des principes définis par H. Fayol[6].
Les principes deFayol, repris ensuite par Taylor sont les suivants :
"Pour une action quelconque, un agent ne doit recevoir des ordres que d'un seul chef". C'est la dépendance dite hiérarchique. Elle repose sur le principe de l'unicité de commandement.
Si plusieurs personnes donnent des ordres ou des conseils chacun par rapport à leurs compétences/fonctions respectives, on parlera alors de dépendancefonctionnelle.

Lorsqu'une entreprise diversifie ses activités, cette structure, très rigide, n'est plus adaptée.
La structure divisionnelle
C'est la structure qui a émergé lorsque les organisations ont du faire face à des environnements plus complexes, parce qu'elles multipliaient leurs domaines de compétence ou encore parce qu'elles s'intégraient sur des marchés extranationaux.

Cettestructure permet une bonne gestion des ressources de l'entreprise. Flexible, elle peut évoluer au gré des évolutions de produits ou de localisations. Elle est donc tout particulièrement adaptée aux entreprises en pleine phase d'évolution, mais conduit parfois à des phénomènes d'incohérence si la direction ne tient pas son rôle intégrateur.
La structure par projet ou structure matricielle
Cettestructure place chaque groupe de travail sous une double autorité opérationnelle et fonctionnelle. On a donc en principe une dualité de commandement. Elle est surtout utilisée dans de grandes entreprises ayant :
* des lignes de produits variées,
* des projets longs et complexes,
* un environnement de travail en évolution rapide.
Ce type de structure peut permettre une meilleurecoordination et des prises de décisions plus nombreuses sur les niveaux intermédiaires, mais le coût de fonctionnement est élevé et les relations entre les services peuvent devenir complexes.

Structure en réseau
Tout comme la structure matricielle, c'est une structure par projet mais organisée en réseau.
à chaque projet sont affectés des moyens matériels et humains. Les différents projets sont...
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