Guide Animateur

Pages: 43 (10555 mots) Publié le: 23 novembre 2014
Ce document est la propriété exclusive de la société
CHARLOTT’.

Reproduction ou utilisation interdite sans accord écrit.

En cas de cessation d’activité, le vendeur est tenu de
renvoyer ce document à Charlott’.

__________________________________________________________________________________________
2009 - Confidentiel
Page 1
Manuel de l’Animateur

SOMMAIRE
I. Les bases dusuccès

P3

A. Les valeurs de Charlott’

P3

B. Votre rôle d’animateur de groupe

P3

C. Les paliers de la réussite

P4

D. L’attitude

P6

E. Les leaders

P7

II. Le développement de votre équipe

P9

A. Pourquoi développer votre équipe ?

P9

B. Se préparer

P9

C. Comment choisir un bon prospect ?

III. La formation de votre équipe

P15

P18

A. Pourquoi ?P18

B. Manager votre équipe

P18

C. Ce que votre vendeur doit apprendre

P19

D. Animer les Ateliers Actions

P20

IV. Le tableau de bord : Extranet

P23

A. La situation de l’équipe

P23

B. Les prospects

P25

C. Le suivi de mon équipe

P28

V. Conclusion

P31

Liste des annexes

P32__________________________________________________________________________________________
2009 - Confidentiel
Page 2
Manuel de l’Animateur

I.

Les bases du succès
A. Les valeurs de Charlott’

En plus de 10 ans, les équipes Charlott’ ont connu une croissance
exceptionnelle de leur chiffre d’affaires ainsi que du nombre de vendeurs
car elles ont su se fonder sur les trois valeurs fondamentales de Charlott’ :

Une activité de commerçant : Que celaconcerne la vente de
lingerie, l’organisation de présentations, le développement d’une
équipe, notre activité tourne autour du métier de la vente. Nous
sommes des commerçants avant tout.


Une relation gagnant/gagnant : quelle que soit la relation
Charlott’/animateur, animateur/vendeur ou vendeur/hôtesse, chacun
doit contribuer au succès et à la satisfaction mutuelle.



Un métierfondé sur la convivialité : shopping détente et vente
plaisir, instants complices et souvenirs partagés, les « Moments
Charlott' » enchantent la vie quotidienne. Cette complicité se
retrouve également dans vos ateliers actions entre les vendeurs et ce
partage d’expérience permet une plus grande réussite.
B. Votre rôle d’animateur de groupe

Devenir animateur de groupe est un cap décisif et trèsimportant. Au-delà
du niveau de commission de vente supérieur que vous obtenez, vous
devenez un pilier de l’entreprise. Ce titre vous donne des perspectives de
croissance extraordinaire et des moyens supplémentaires, néanmoins ces
droits ne vont pas sans des devoirs. Vous êtes les garants d’une bonne
conduite et de l’application des règles et des valeurs de l’entreprise par
l’ensemble despersonnes constituant votre équipe. Cette nouvelle
qualification vous donne de nouvelles responsabilités, à savoir, de
constituer et d’accompagner votre équipe à sa réussite, pour obtenir un
niveau de rémunération accrue. De nouvelles opportunités s’offrent à vous
pour continuer à grimper les échelons du succès.
Tel un leader d’équipe, votre rôle tourne autour de 3 axes :

Accroître lenombre de vendeurs : étendre votre équipe pour vous
permettre de capitaliser sur vos propres efforts et d’augmenter vos
revenus.


Former : une fois votre équipe constituée, il vous faut la former afin
d’améliorer leur compétences et la faire progresser.



Animer et coacher : suivre l’activité de vos vendeurs et les motiver,
communiquer et planifier, évaluer les résultats dans le but defaire
progresser ensemble l’équipe. Etablir des plans d’actions collectifs et
les tenir.

__________________________________________________________________________________________
2009 - Confidentiel
Page 3
Manuel de l’Animateur

C. Les paliers de la réussite

Au cours de son activité, chaque vendeur passe par 3 paliers bien distincts :
Après un grand enthousiasme vient une...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Guide de travail des animateurs
  • animateur
  • Animateur
  • Les animateurs
  • animateur
  • Un animateur de réunion
  • Animateur senior
  • animateur socioculturel

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !