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Guide Animateur

10555 mots 43 pages
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CHARLOTT’.

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2009 - Confidentiel
Page 1
Manuel de l’Animateur

SOMMAIRE
I. Les bases du succès

P3

A. Les valeurs de Charlott’

P3

B. Votre rôle d’animateur de groupe

P3

C. Les paliers de la réussite

P4

D. L’attitude

P6

E. Les leaders

P7

II. Le développement de votre équipe

P9

A. Pourquoi développer votre équipe ?

P9

B. Se préparer

P9

C. Comment choisir un bon prospect ?

III. La formation de votre équipe

P15

P18

A. Pourquoi ?

P18

B. Manager votre équipe

P18

C. Ce que votre vendeur doit apprendre

P19

D. Animer les Ateliers Actions

P20

IV. Le tableau de bord : Extranet

P23

A. La situation de l’équipe

P23

B. Les prospects

P25

C. Le suivi de mon équipe

P28

V. Conclusion

P31

Liste des annexes

P32

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2009 - Confidentiel
Page 2
Manuel de l’Animateur

I.

Les bases du succès
A. Les valeurs de Charlott’

En plus de 10 ans, les équipes Charlott’ ont connu une croissance exceptionnelle de leur chiffre d’affaires ainsi que du nombre de vendeurs car elles ont su se fonder sur les trois valeurs fondamentales de Charlott’ :
•
Une activité de commerçant : Que cela concerne la vente de lingerie, l’organisation de présentations, le développement d’une équipe, notre activité tourne autour du métier de la vente. Nous sommes des commerçants avant tout.
•

Une relation gagnant/gagnant : quelle que soit la relation
Charlott’/animateur, animateur/vendeur ou vendeur/hôtesse, chacun doit contribuer au succès et à la satisfaction mutuelle.

•

Un métier

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