Guide communication
Plutôt que faire des sermons sur les bonnes pratiques à appliquer, ce guide vous invite à réfléchir et à vous poser les bonnes questions. Énumérer tous les défauts de votre entreprise est assez décourageant; considérer que chaque faiblesse est une opportunité pour vous améliorer est certainement plus motivant. Une démarche en trois étapes est proposée 1° étape : AUTO-ÉVALUATION Comment situez-vous votre entreprise ? 7 grands aspects sont abordés
la visibilité via le chantier, la visibilité via le logo, la visibilité via les réalisations, la visibilité via les démarches, l’accessibilité, la disponibilité, la fidélité.
Des check-lists permettent d’évaluer l’image de marque de votre entreprise. 2° étape : DÉCISION Les points positifs que vous avez relevés constituent un capital dont votre entreprise dispose; les points négatifs, ce sont les défis qu’il vous appartient de relever. Parmi les fiches ci-contre, choisissez un aspect sur lequel vous désirez porter votre attention; prenez la fiche concernée et pointez les faiblesses que vous observez.
via le ch antie r
Visibilit é
5
Acc via les démarches ess ions 10 10 ibil isat éal ité sr 9 9 le ia v 8 8 10 10 7 7 9 9 8 6 6 8 7 7 5 5 6 6 4 4 5 5 3 3 4 4 3 2 2 3 2 2
6 5 4
Di
ib on sp
le
log o
ilité
via
10 9
10
9
8
8
ité Fidél
7
7
6
4
3
3
image de marque
2
Première évaluation
via le ch antie r
Connaître vos forces vous rassure mais connaître vos faiblesses va ouvrir les portes de l’amélioration et la voie d’un succès grandissant de votre entreprise. À vous de décider sur quels points vous désirez vous améliorer. 3° étape : AMÉLIORATION Vous avez choisi de concentrer votre attention sur un aspect précis et vous avez défini les points forts à développer. Il vous appartient maintenant de vous donner les moyens d’y parvenir et surtout de TENIR LE CAP. Changer ne se fait pas en un jour;