Guide oral

889 mots 4 pages

Synthèse

Introduction : L’objectif des sites de banques est d’offrir la possibilité de transmettre les données personnelles de leurs clients en toute confiance lors des transactions. Il y a donc un besoin de sécurisation pour répondre a ce problème et redonner confiance en ces technologies. Les clients font ils confiance a leur banque pour la protection de leurs données bancaires ?
Dans une première partie nous étudierons la sécurité des transactions bancaire en ligne puis dans une seconde partie,nous verrons le rapport de confiance qu’on les banques avec leurs clients, et pour finir nous analyserons les moyens de sécurité mis en place pour protéger les données.

I _ Sécurité des transaction bancaire en ligne

▪ La sécurité est l’état dans lequel nous ne sommes pas en danger, dans lequel notre esprit est inspiré par la confiance, La Sécurité des transactions bancaires en ligne signifie donc qu’aujourd’hui les clients ne doivent plus avoir peur lorsqu’ils Effectuent leur différentes actions en ligne, ne plus avoir la crainte de se faire pirater ou de se faire voler son compte bancaire. Telle est l’objectif des banques de nos jours.

▪ Sans contredit, les opérations bancaires sont l’activité transactionnelle en ligne la plus populaire auprès des adultes Et une minorité effectuent des placements financiers en ligne ou achètent des assurances. Contrairement a autrefois, un client hésite beaucoup moins a rentré son code de compte bancaire ou de carte bleue pour effectué diverses opérations. Cette croissance démontre que les clients ont confiance en ces nouvelles méthodes de transactions, ce qui est un bon point pour les banques.

II _ Rapport de confiance avec les clients

▪ Selon une étude de Star System publiée en avril 2003, le contexte mondial influe sur l’intérêt des consommateurs pour la protection de leur donnée financières personnelles.21% citaient des préoccupations ayant

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8 Introduction Avec l'essor d'internet, les banques en ligne se sont développées en France et compteraient aujourd’hui près de 2 millions de clients. Souvent filiales de groupes bancaires, elles se caractérisent dans le secteur bancaire français par une économie de coûts d’organisation (absence d’agence et faible effectif de personnel) dont peuvent bénéficier les consommateurs. Les plaintes des consommateurs liés aux services bancaires par internet demeurent sur la période 2008-2012 très faibles par rapport à l’ensemble des plaintes concernant la vente et les services par internet : entre 0,2 et 0,6% sur la période 2008-2012. Il y avait en effet 24 174 plaintes de consommateurs concernant la vente et les services par internet en 2012 et seulement 80 plaintes concernant les services bancaires par internet.….

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Lcl- la fidélisation
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à l'organisation d'entreprise a. Les effets du CRM bancaire b. Le retour sur investissement c. La fidélisation liée à la concurrence Introduction Aujourd'hui, le milieu bancaire semble avoir évolué vers une logique de plus en plus commerciale. Une banque ne se contente plus de réaliser des opérations purement financières; elle adopte plusieurs métiers tels que l'assurance ou encore l'immobilier.….

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Dereglkementation banqioj
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Introduction générale A l’heure actuelle, les banques sont des partenaires privilégiés de la vie de chacun d’entre nous. Elles ont donc une mission majeure de satisfaction des clients, le but étant de répondre aux moindres exigences de leurs clients, que ce soit pour des produits bancaires ou non. Le terme de banque est un terme générique qualifiant une entreprise qui a une multiplicité d’activités et de services bancaires et financiers. Traditionnellement, la banque collecte des ressources et distribue des crédits. Une banque est donc un établissement de crédit qui est habilité à recevoir du public des fonds à vue ou à moins de deux ans de terme, et qui peut effectuer toutes les opérations de banque.….

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Expos Bancaire Modifi
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Les activités de la banque sont régies par le droit bancaire qui est constitué par l’ensemble des règles concernant les opérations de banque et ceux qui les effectuent. Elle joue un rôle important en sa qualité d’intermédiaire dans le règlement financier, c'est-à-dire en servant d’intermédiaire entre demandeurs et détenteurs de capitaux, ce qu’on appelle l’intermédiation ou de donner les moyens à ses clients d’effectuer les opérations nécessaires à leurs activités et à leurs besoins ce qui est admis comme la prestation de services. L’origine des banques remonte au plus lointain passé de l’histoire.….

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Management projer
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La banalisation des produits bancaires : la gamme et la tarification des produits bancaires ne sont plus des critères de différenciation La volatilité de la clientèle : les clients sont mieux informés, plus matures en matière de besoins bancaires, plus exigeants et n’hésitent pas à faire appel à plusieurs banques et à les mettre en concurrence. S421-2-2 les unites commerciales physiques bancaires 2010.doc 1 Une récente….

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Marion
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Puis, il les conseille. Par exemple, comparer les prix avant d'acheter, anticiper les dépenses courantes, bien lire les relevés de compte bancaire... Parfois, il peut leur obtenir une aide financière supplémentaire. Gérer des activités variées….

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Système bancaire français
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A quoi sert la banque ? Le système bancaire français L'exercice des activités bancaires et financières est réservé aux établissements agréés par les autorités de contrôle. Fin janvier 2008, on comptait 744 établissements. Il s'agit des banques, des établissements de crédit spécialisés (dont les sociétés financières) et des prestataires de services d'investissement.….

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Droit bancaire marocain
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Droit bancaire Introduction: - Objet du droit bancaire: Le droit bancaire peut se définir par son objet et à cet égard on peut dire que c'est l'ensemble des règles concernant les opérations de Banque et ceux qui les accomplissent à titre professionnel. On peut dire donc que c'est un droit professionnel des plus anciens, c'est aussi une branche du droit commercial. Il est à la fois le droit des opérations de banques et celui des professionnels du commerce de banque. - Définition d'une opération de banque: Il n'existe pas de définition de l'opération de banque.….

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Q12
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Introduction Les activités de banque et d’assurance ont été longtemps approchées comme deux réseaux parallèles, parfois proche mais sans interconnections directes. Depuis les années 80, ces deux activités dorénavant grand public et industrialisées se sont sensiblement rapprochées, et semblent si proche et complémentaire qu’elles ne font qu’un, la Bancassurance. La crise financière d’octobre 2008 a mis en lumière la nécessité de revoir complètement le cadre de surveillance financière de manière à pouvoir anticiper efficacement toute éventuelle turbulence. Ces deux constats ont amenés une succession de modifications de l’encadrement des activités de banque et d’assurance, notamment en France sous l’impulsion de Mme LAGARDE, ministre de l’économie, et de Bruno DELTRE, Inspecteur des finances.….

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La Banque Une banque est une entreprise qui fait le commerce de l'argent. Cette activité peut être exercée pour le compte de clients de différentes manières : recevoir et garder des fonds, proposer divers placements (épargne), fournir des moyens de paiement (chèques, carte bancaires, etc.) et de change, prêter de l'argent, et plus généralement se charger de tous services financiers. Une Banque peut également intervenir pour réaliser des opérations et des interventions sur les marchés financiers pour son compte ou celui de sa clientèle. On distingue traditionnellement les activités de banque de dépôt de celles des banques d'investissement ou d'affaires, encore que beaucoup d'établissements bancaires se livrent conjointement à ces deux types d'activité, ce qui donne régulièrement lieu à débat ( voir le débat ancien dans la profession inauguré au début du XX°s par la Doctrine Germain).….

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GUIDE DE LA SELECTION ELEVE PILOTE DE LIGNE ENAC EPL /S /U /P VERSION A JOUR POUR LA SELECTION 2011 Ce document n’est en aucun cas une référence officielle et n’est pas publié par l’ENAC. Il est libre de droits.….

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et de change, prêter de l'argent, intervenir sur les marchés financiers pour son compte ou celui de sa clientèle et plus généralement se charger de tous services financiers. Le consommateur bancaire peut être une personne physique (les particuliers) ou morale (entrprise, association…) qui souscrit à un ou plusieurs services offerts par la banque. 2- Relation banque-consommateur La concurrence dans le secteur bancaire est probablement l’une des plus importantes qui soit.….

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L’intermédiation bancaire est l’activité principale de la banque. En matière de financement nous constatons une double particularité. La banque se subistue au client apporteur de ressources en cas de non remboursement . Elle évite à ce dernier de chercher ljui meme le meilelur emprunteur possible. On parle alors d’asymétrie d’information entre le déposant et l’emprunteur..….

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La banque peut alors prêter à nouveau cet argent à un autre agent. Les clients ont toujours plus d'argent sur leur compte que la banque privée n'a de billets de banque émis par l'État. Lorsque l'endettement des ménages, des entreprises ou de l'État s'accroit, la masse monétaire s'accroit. De là donc l'intérêt de contrôler l'évolution du niveau d'endettement en fixant un taux d'intérêt de référence. - À masse monétaire fixe, lorsque la production chute ou que les échanges augmentent.….

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L'insertion des jeunes dans le monde du travail
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Elles assurent pour l'Etat la traçabilité des opérations financières et contribuent à la lutte contre les trafics. Dans une définition plus juridique les banques sont celles des institutions financières faisant des opérations de banque telles que définies par la loi et qui sont soumises aux dispositions législatives et règlementaires correspondantes. En France l'article L311-1 du code de la banque donne la définition suivante : "Les opérations de banque comprennent la réception de fonds du public, les opérations de crédit, ainsi que la mise à la disposition de la clientèle ou la gestion de moyens de paiement". L'ensemble des banques d'une même zone monétaire forme un système bancaire piloté par une banque particulière : la banque centrale qui contrôle l'ensemble des banques, assure l'émission des billets et définit la politique monétaire .….

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