Guide d'entretien telephonique

Pages: 2 (375 mots) Publié le: 14 novembre 2012
Exemple type d'un entretien téléphonique pour obtenir un rendez-vous commercial en BtoB.-----------------------
Salutation
Bonjour Madame, je me présente Mr Poulet stagiaire de l’entreprise Equip’ Buro. Je souhaite m’entretenir avec Monsieur Pyro, s’il vous plaît.


Trop occupé
Celasera bref, 5 min tout au plus. Pourrais-je avoir un créneau horaire ou il sera libre pour que je puisse le joindre ?



Absent
Très bien merci, savez-vous à quel moment de la journée je pourraile recontacter ? Le matin ou l’après-midi ? Vers quelle heure ?



C’est à quel sujet ?
Je souhaite m’entretenir avec Monsieur Pyro afin de lui proposer un rendez-vous avec notre responsablecommercial, pour ue ce dernier puisse lui présentez notre toute nouvelle gamme de produit.



Barrage passé
Je vous remercie Madame, bonne journée à vous, au plaisir.


Premier contact avec leclient
Bonjour Monsieur Pyro, Mr Poulet stagiaire à Equip’ Buro, je vous contact afin de vous proposer un rendez-vous avec notre responsable commercial, pour que ce dernier puisse vous présenter notretoute nouvelle gamme de produit et accessoire.


Concurrent
Je comprends Monsieur Pyro que vous ne vouliez pas changer vos habitudes, je vous invite pourtant quand même à accepter cerendez-vous afin que vous puissiez comparer nos offres, je suis sûr que la qualité ainsi que l’originalité de nos produits vous surprendra, C’est pourquoi je vous invite à accepter ce rendez-vous avec notrecommercial


Pas le temps
Je comprends Monsieur Pyro que vous êtes très occupé, cependant ce rendez-vous ne seras pas des plus long. Notre commercial vous présentera simplement notre nouvelle gammede produits inédits sur le marché afin que vous puissiez avoir une idée de la qualité et de l’innovation de ceux-ci.


Je ne vous connais pas
Et bien notre entreprise ainsi que nos produits...
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