Généralités sur les entretiens

Prérequis : intervention sur la communication ( Module sciences humaines)

Dans la vie quotidienne , quels buts peut-on avoir en communiquant ? (représentations des étudiants)

Donner de l’information
Rechercher de l’information
Faire connaître son opinion sur …
Donner des consignes
Transmettre des connaissances
Exprimer des ressentis (affects)
Rechercher du soutien …
Apporter du soutien

Cette communication peut se faire de façon spontanée et brève ou de façon plus structurée sous forme d’entretien .

Caractéristiques de l’entretien ( de façon générale ) :
L’entretien est un échange entre deux personnes (( notion d’interactivité)
Il se déroule dans un contexte spécifique. (voire un cadre thérapeutique)
Il est sous tendu par un objectif précis , commun aux interlocuteurs ou spécifique au demandeur.( le soignant ou le patient )Ce n’est pas une conversation , pas une discussion d’opinions.
L’atteinte de l’objectif suppose une conduite de l’entretien., prenant des formes variables.
La conduite d’entretien suppose des savoirs , des savoirs –faire techniques et des postures (attitudes professionnelles intentionnelles) .qui s’apprennent., toutefois , il ne s’agit pas d’appliquer un protocole !
L’entretien dans la relation soignant / soigné
Selon L . Malabeuf, la relation avec le patient se situe à plusieurs niveaux :
Relation de civilité : A l’identique de toute relation interpersonnelles. Elle s’inscrit dans un rituel social. Il s’agit d’une relation utilisant les codes sociaux.
Relation fonctionnelle :Le soignant cherche à recueillir ou à donner des informations précises dans le cadre des soins.
Relation d’aide : Cette relation s’instaure spontanément en réponse à un besoin d’écoute d’une personne ou de son entourage . Elle nécessite la capacité du soignant à accueillir la parole singulière, à décoder les messages explicites ou implicites .
Relation d’aide psychothérapeutique, supposant l’acquisition de