I-LA SEGMENTATION
1. Choix des critères de segmentation
Pour segmenter un marché de grande consommation, nous avons besoin d’un certain nombre de critères. Une entreprise peut retenir un seul critère ou opérer une segmentation de son marché en utilisant deux ou trois critères en même temps.
- Géographiques : (région –habitat).
- Socio- démographiques : (Age-Sexe-Taille du foyer-Cycle de vie familial- Revenu-, classe sociale-Niveau d’éducation
- Psycho graphiques : (Style de vie-Personnalité).
- Comportementaux : (Situation d’achat-Avantages recherchés-Statut d’utilisateur-Niveau d’utilisation Statut de fidélité - Relation au produit).
***Les critères de segmentation retenus doivent présenter les caractéristiques récapitulées suivantes :
- Pertinents : Les critères doivent être adaptés à la nature du produit.
- Mesurables : Les critères doivent pouvoir être mesurés avec précision.
- Opératoires : Les critères doivent permettre d’atteindre les segments par des actions commerciales spécifiques. 2. Analyse des profils des segments
Une fois le (ou les) critère(s) choisi(s) et la segmentation opérée, l’entreprise doit élaborer le profil de chacun des segments obtenus. Il faut décrire le plus précisément possible ces groupes, du point de vue de leur importance numérique, de leurs besoins, motivations, comportements de consommation, habitudes d’achat et d’information, etc., afin de pouvoir choisir les groupes auxquels elle va s’intéresser et décider de la politique de produit, de prix, de distribution et de communication qu’elle va leur appliquer.
II-LE CIBLAGE
Après avoir segmenté son marché et établi le profil des segments obtenus, l’entreprise doit évaluer chacun des segments obtenus et choisir ceux sur lesquels elle fera porter son effort.
1. Evaluation de l’attrait relatif de chaque segment
Pour estimer la valeur d’exploitation de chacun des segments, l’entreprise devra prendre en considération
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