Hermès

Pages: 77 (19192 mots) Publié le: 26 novembre 2010
cas hermès
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Cas de marketing-communication

Préambule
À propos de ce cas
Ce cas original pourrait être classé dans les cas de « management fiction » ; c’est-à-dire que la situation est réelle (situation publique à ce jour de la société Hermès) mais les solutions envisagées sont totalement fictives.

Objectifs pédagogiques
C’est un cas de fiction mettant en œuvre les qualitésdu planning stratégique. Ce cas demande un fort travail sur la communication dans l’univers du luxe sous toutes ses formes : Communication financière ; Communication du développement durable de la société ; Communication de crise ; Communication institutionnelle ; Communication interne ; Communication vis-à-vis d’un réseau & pour les revendeurs ; Communication commerciale ; Communicationpromotionnelle ; Communication internet ; Et bien d’autres formes de communication nécessaire à la résolution de ce cas. Bien sûr, avant de communiquer, il faudra définir une stratégie générale claire permettant de justifier : La non cannibalisation avec la marque existante ; Les cibles de consommateurs visées ; Les gammes de produits et services impliqués pour la nouvelle marque ; La politique de prixpublics recommandée pour la nouvelle marque ;
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Cas de marketing-communication Le choix des réseaux de distribution envisagés pour la nouvelle marque et la cohabitation avec la marque historique ; Le formatage d’une force de vente et les méthodes de vente préconisées ; Les politiques de prix de vente aux réseaux et sur internet (CGV de la nouvelle gamme en euros HT revendeur ou prix decession interne) ; La logistique et l’écosystème de la nouvelle gamme ; Les systèmes d’informations nécessaires entre les réseaux et la marque ; L’animation du réseau commercialisant la nouvelle marque ; Le planning de lancement de la nouvelle marque ; Et finalement : les montants investis et le CA additionnel.

Votre position durant ce cas
Vous travaillez au sein de la société Hermès et vouspostulez à la direction de la nouvelle société en création. Plusieurs équipes postulent à cette direction. Le Conseil d’Administration choisira l’équipe qui a le plus de : Chance de réussite (réalisme) ; Ambition (en termes de CA) ; Cohésion au sein de l’équipe.

Travaux à effectuer et délivrables
Vous devez remettre un plan général du lancement de la nouvelle marque incluant clairement un… 1/ planmarketing décrivant le positionnement de la nouvelle marque ; 2/ plan de communication décrivant et justifiant tout le dispositif de communication préconisé ; 3/ plan de vente décrivant les processus commerciaux et les personnes impliquées ;

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Cas de marketing-communication 4/ plan de ressources humaines décrivant les postes et profiles nécessaires ainsi que la manière de les recruteret de les motiver ; 5/ plan financier décrivant les investissements nécessaires et leur rentabilité ;

Vous défendrez ces plans lors d’une … A/ présentation orale appuyée par des B/ outils d’aide à la présentation accompagnés par C/ un dossier écrit pour chaque matière abordée. Pour rendre vos préconisations plus vivantes, vous pourrez présenter des ébauches de design produits et des ébauchesde visuels de campagnes de communication. IMPORTANT : dans le cadre d’un travail de formation, vos ébauches seront soit des créations originales, soit des copies de produits et campagnes existantes. Nous vous conseillons vivement cette deuxième solution.

Résumé du cas
Fondée en 1837, la maison Hermès, à l’origine entreprise de harnachement et de sellerie, a toujours réussi sa diversification degamme. Celle-ci a commencé dans les années 1920 avec le lancement de bagages et d’articles de maroquinerie, qui représentent aujourd’hui son activité principale. Hermès se pose aujourd’hui, et vous pose, une question fondamentale sur sa taille critique. Et vous demande de trouver des solutions pour se développer rapidement à un niveau suffisant pour ne pas être la cible de rachat éventuel par...
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