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3511 mots 15 pages
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BTS MANANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
Epreuve d’Analyse et conduite de la relation commerciale
Session 2011

SISSOKO Moussa Session 2011
SOMMAIRE

Documents administratifs

1ère partie : Descriptif de l’unité commerciale et du système d’information commerciale

Descriptif de l’UC

* Présentation de l’unité commerciale * Contexte géographique * Contexte commerciale * Contexte organisationnelle

Descriptif du SIC

* Informations sur la clientèle * Informations sur les produits/services, opérations commerciales, fournisseurs, prix… * Informations sur les concurrents, environnement… * Information sur les autres UC du réseau * Organisation matérielle : réseau, logiciel * Forces et faiblesses

2ème partie : Missions et activités

Missions et activités

* Missions management opérationnels * Missions relation clientèle

3ème partie : Tableaux récapitulatifs des missions et activités

Tableaux récapitulatifs des missions et activités

1ère partie

Descriptif de l’unité commerciale et du système d’information commerciale

Descriptif de l’unité commerciale

Présentation de l’unité commerciale :

Raison sociale/Enseigne : Le marché Franprix
Forme juridique : Société à responsabilité limitée
Adresse : 2, rue Jean Rostand 91300 Massy
Téléphone : 01 69 20 38 12 – Fax : 01 60 11 30 51
Site Internet : www.franprix.fr
Secteur d’activité : Grande distribution à prédominance alimentaire
Forme de commerce : supermarché
Méthode de vente : Libre service
Superficie de l’unité commerciale : 500m²

* Contexte géographique :
Historique :
1958 : Création de l’enseigne par Jean BAUD, l’entreprise est composée de magasins de proximité de moins de 500 m² qui sont situés essentiellement à Paris et dans la proche banlieue (petite couronne) d’île de France, c’est la région où le panier moyen est le plus élevé. L’implantation s’est fait sur le reste du territoire,

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