IAE Toulouse L3 Gestion Marketing

Introduction 3 L’histoire d’Apple 4 Origines 4 Les valeurs de la marque 8 Les logos 10 Le marketing mix d’Apple 12 Les produits 12 Les iPod 12 Les iPhones 13 Les iPad 13 Les Mac 13 Le prix 14 La distribution 15 La communication 15 L’esthétisme chez Apple 16 Les Apple Store 17 Une stratégie de publicité variable 18 Steve Jobs et la communication d’Apple 19 Le consommateur Apple 21 Typologie des consommateurs 21 Leur perception de la marque 22 La face cachée d’Apple 23 L’environnement autour de la marque 24 L’analyse PESTEL 24 Politique 24 Economique 24 Sociologique 24 Technologique 25 Ecologique 25 La concurrence 26 SWOT 29 L’avenir d’Apple 30 Diagnostic 30 Les évolutions futures 30 Conclusion 32 Annexes 33

Introduction

Lorsque l’on pénètre dans un Apple Store, on appréhende comment va se dérouler cette expérience. La Première pensée qui nous traverse l’esprit est « Think Different ». Nous sommes transportés dans une autre dimension de la vente et une révolution du marketing.

L’anticonformisme a su tirer profit de sa notoriété et de sa force culturelle pour s’imposer au monde comme une toute nouvelle vision de l’approche client.
En trente-cinq ans, Apple a révolutionné le monde numérique.
La marque a su allier innovation technologique, marketing, design et utilité. Cette démarche persistante a conduit la firme au succès, et lui permet de s'y maintenir.

Au fil de ce BrandBook nous allons traiter de cette marque de légende et de son parcours hors norme. Nous analyserons ainsi son évolution au fil des années, les produits qu’elle créée et qui ont révolutionné notre perception du monde, la communication qu’elle a pu mettre en place. Nous nous attarderons également sur les problèmes actuels qu’elle rencontre et sur son devenir après la mort de son fondateur, Steve Jobs.

L’histoire d’Apple

Origines

Apple, anciennement Apple Computer,