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10.05.2007

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HistoryEdition
Marriott International |

1927-2007

Marriott, l’histoire d’une réussite
Marriott, a success story

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11.05.2007

10:02 Uhr

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Editorial

The Spirit to Serve
80 ans au service de nos clients

J. W. « Bill » Marriott Jr., Président et CEO de Marriott International Inc.
J. W. ‘Bill’ Marriott Jr., is chairman of the board and chief executive officer of Marriott International Inc.

Marriott International célèbre cette année deux anniversaires-clés : 80 ans d’existence et 50 ans d’activité dans le secteur hôtelier. Mes parents ont ouvert leur premier restaurant « root beer », qui offrait neuf places assises, à Washington D.C. le 20 mai 1927. Notre succès s’est bâti sur deux piliers : prendre soin de nos collaborateurs et offrir aux clients un service remarquable à un prix équitable. Trente ans plus tard, lorsque nous avons inauguré notre premier hôtel, le Twin Bridges Marriott situé à la périphérie de
Washington D.C., cette philosophie était restée intacte et le même constat s'impose aujourd’hui.
Depuis huit décennies, notre entreprise se démarque en effet de ses concurrentes grâce à ses employés.
Ce sont eux qui, depuis 80 ans, veillent inlassablement au bien-être de nos hôtes. Plus de 143 000 salariés relèvent chaque jour ce défi dans les quelques 2 800 hôtels Marriott International implantés dans
68 pays. Jusqu’en 2009, nous poursuivrons notre expansion en renforçant la capacité d’hébergement de
100 000 lits supplémentaires et en accueillant des milliers de nouveaux employés au sein de notre grande
« famille ». Des futurs employés qui, nous n’en doutons pas un instant, témoigneront le même engagement enthousiaste à l’égard de nos clients.
Lorsque mon père a créé cette entreprise, il a mis l’accent sur la dimension humaine. Il était convaincu qu’une entente harmonieuse avec nos employés était un préalable indispensable au bien-être de nos
clients.