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Historique de la qualité
Introduction
En 1979, l'ISO crée le Comité Technique (TC 176) qui est chargé de l'élaboration des normes sur le management et l'assurance qualité. L'élaboration d'un référentiel international devait alors faciliter les relations client / fournisseur, notamment en allégeant la charge des audits menés par les clients.
Ce référentiel a également pour but d'améliorer la qualité perçue et, par voie de conséquence, la satisfaction client.
La première publication des normes de la série ISO 9000 date de 1987. En 1994 elles subissent une première révision et s'apprêtent à en subir une seconde pour l'an 2000.
1882 - FRANCE
Création du Laboratoire Central d'Electricité
1901 - FRANCE
Création du Laboratoire National d'Essais (LNE)."Il a pour vocation de répondre aux besoins de mesures et d'essais de l'industrie, principalement dans les domaines des matériaux, des machines, de la physique et de la botanique".
1906 - MONDE
Commencement de la normalisation internationale, avec la création de la Commission électrotechnique internationale (CEI).
1908 - IRLANDE
Student met au point des méthodes statistiques pour l'industrie. Elles permettent le traitement des petits échantillons (T de Student).
1918 - France
Création de la Commission Permanente de Standardisation, pour "étudier toutes les mesures susceptibles d'assurer l'unification des types dans la construction mécanique et métallique". Elle disparaîtra lors de la création de l'AFNOR en 1926.
1920 - G.B
Fisher invente l'analyse de variance et réalise un plan d'expérience statistique appliquable à l'étude de la culture des pommes de terre et des céréales.
1922 - USA
Radford publie The control of quality in manufacturing où la qualité est présentée comme indépendante du management
1924 - USA
Création du Département Qualité Bell Telephone Laboratories avec Shewart, Dodge, Roming puis Demaing, Juran et Edwards qui deviendra le "père" de L'ASSURANCE QUALITE.
1926 - France
Création de l'Association