Communication interne et externe des organisations 2

Introduction

Le cours de Communication interne et externe des organisations s’articule en douze parties complémentaires :

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Les métiers et les fonctions de la communication des organisations ;
La communication institutionnelle ;
La communication interne ;
La communication externe ou les relations publiques ;
Stratégie et plan de communication ;
Les relations presse ;
La communication économique et financière ;
La communication sensible ;
La communication politique et le lobbying ;
La communication événementielle et les différents parrainages ;
La communication commerciale ;
La communication visuelle.

Ainsi, cet ouvrage jette un regard par diverses fenêtres. Il se veut avant tout une tentative, une ouverture. Néanmoins, il ne vise nullement à l'exhaustivité. Il présente un panorama des constituants de la communication interne et externe des organisations : leurs spécificités, leurs complémentarités. Il offre une vision de la communication interne et externe comme vecteur de relations entre l’organisation, ses membres et le monde qui l’entoure (impacts individuels, collectifs, institutionnels), afin de déterminer une stratégie de communication et le choix des moyens adéquats en fonction des objectifs et des contraintes internes et externes. Il analyse enfin le cas particulier de la situation de crise. 2

Communication interne et externe des organisations 3

Objectifs du cours
Au terme de cet enseignement, l’étudiant sera capable :
- de détailler les différentes composantes de la communication interne et externe des organisations dans les secteurs marchand, public et non marchand et d’en comprendre le fonctionnement systémique ;
- de situer les enjeux des interactions entre les organisations et le contexte sociétal dans lequel elles s’inscrivent ;
- de sélectionner les outils pertinents à une démarche de communication interne et