Bibliographie réalisée par le Centre de Ressources de l’I.R.T.S.-B.N.
Mai 2009

Centre de Ressources
I.R.T.S.-B.N.
11 rue Guyon de Guercheville
14200 Hérouville Saint-Clair

Gestion des conflits :
Les conflits dans les organisations sanitaires et sociales. Comment les repérer et les traiter ?

Bibliographie

Bibliographie réalisée par le Centre de Ressources, dans le cadre d’une journée d’étude en partenariat avec le CHU de Caen / IFCaS :
Gestion des conflits :
Les conflits dans les organisations sanitaires et sociales.
Comment les repérer et les traiter ? 11 mai 2009, IRTS de Basse-Normandie

Mai 2009

Ouvrages
658.12 COM
COMPERE Bernard
Régulation des conflits du travail.
Editions d'Organisation, Paris, 2002, 208 p.
Mots-clés :
CONFLIT / TRAVAIL / PLAN SOCIAL
Résumé : Cet ouvrage s'adresse en priorité aux DRH et à tous ceux, cadres et dirigeants, dont le « métier » est de manager la ressource humaine afin d'en valoriser le potentiel. Le conflit est une composante de la vie collective, inévitable et souvent contre-productif. Le comprendre, c'est déjà ne plus le redouter. Ne plus le redouter, c'est être en mesure de le réguler... et peut-être de le résoudre. Pour cela, il faut des instruments à la fois intellectuels et opérationnels. C'est ce que tente d'apporter ce livre, qui prend appui sur des dossiers concrets pour construire des schémas d'analyse et d'action novateurs, débarrassés des a priori habituels, et fournir ainsi aux responsables les moyens de maîtriser les situations plutôt que de les subir.

658.12 COR
CORMIER Solange
Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail.
Presses de l'Université du Québec, Canada, 2006, 188 p, collection Communication : groupes et organisations.
Mots-clés :
CONFLIT / ANALYSE / STRATEGIE / INTERVENTION / METHODE
Résumé : Ces conflits, communément appelés conflits de personnalité, sont plutôt de type