Dossier Projet Marketing

“Hotel One by the Five”

Le 4 Janiver2012

Sommaire La stratégie Marketing 1 1. Le positionnement de l’hôtel : 1  Le Produit : 1  Le prix 2  La communication 2 2. Segmentation 3 3. Concurrence 4 a. Hôtel Amour (Hôtel indépendant, 8 rue navarin, 75009 Paris) 4 b. Love Hôtel à Paris (Hôtel indépendant, 88 rue st DENIS, 75001 Paris) 5 c. Wego Funtel (love hotel à Taiwan, Hôtel chaîne intégrée) 6 4. Présentation de l’offre de produits et services 8  Les services proposés 10 5. Marque et protection : 11 6. Les Prix : 11 7. Communication et distribution 13  Définition « Communication d’une entreprise » : 13  Mix de communication 14  Politique de Communication 16 8. Analyse critique 17  ANALYSE DE LA COMMUNICATION 17  Analyse de la concurrence 17  Analyse de l’offre 17  Quelques avis des consommateurs: 18 9. Préconisations 19 Partie Servuction 20 1. Schéma de l’offre 20  Définition de Service : 20  Segmentation 20  La différenciation 20 2. Blue Print : 22 3. Participation du client 24 4. Rôle du personnel en contact 25 5. Approche qualité et satisfaction 26 Conclusion 32

La stratégie Marketing

1. Le positionnement de l’hôtel :

* Le Produit : Un hôtel avec une seule chambre.
Ou plutôt une suite de 45 m2, où toutes les pièces proposent une ambiance différente toutes tournées autour de l’amour, du romantisme, de la séduction, de l’intimité : la chambre avec son lit suspendu de 200*200 recouvert de draps en soie, les murs sont bleus, le sol est recouvert d’une glace et le plafond d’étoile et de nuage. Une salle de bain vitré du sol au plafond. Une entrée recouverte de velours rouge.
Un salon dans les tons de brun pour une ambiance détendu avec de grand tableau représentant des corps qui s’entremêlent. Une piste de dance sombre, avec un choix de musique important, et une station d’accueil iPod. A la