Présentation HSBC * HSBC est l’une des plus grande banque du monde, elle comprend plus de 10000 bureaux dans le monde à travers 83 pays. * Dans une optique d’implantation de HSBC au Maroc, nous accorderons plus le point sur le crédit a la consommation. Le crédit a la consommation c’est un secteur très porteur, seul ce secteur a progressée de 9% soit de 39,4 M.DHS.
Les montants octroyés a ces crédits sont en général entre 100000 et 150000dh, mais pouvant aller jusqu'à 200000 dh pour les clients conventionnés.
La période du prêt la plus répondue est de 60 mois, mais qui peut s’allonger à 84 mois pour alléger les mensualités des clients.
Segment cible
Jeune actifs, fraichement diplômés, qui ont besoins d’indépendance, ils font le poids par leur volonté de s’approprier des biens, tel que : voiture, location de foyer…etc
Positionnement
Véhiculer une image jeune de la banque.
Il se caractérise par son : * Sur mesure, ainsi que sa simplicité et sa souplesse, permettant de leurs accordés le montant qu’ils veulent sans atteindre un max, sur une durée allant jusqu'à 36 mois. * Remboursement partiel ou total a tout moment sans paiement d’indemnité.
Mix marketing.
Politique produit
Le service proposé est destiné aux jeunes actifs, ainsi que d’autres services connexes pour diversifier la gamme.
Politique prix
Déterminé a travers le cout de revient principalement dans notre car le taux de rémunération.
Politique de distribution
Distribution classique à travers les agences bancaire, chercher la proximité des clients potentiels.

Politique de communication
Elle se distingue en 2 parties.
Communication interne : assurer la circulation de l’information au sein de la banque.
Communication externe : traite les relations entre la banque et son environnement externe, communication institutionnelle et une communication sur les services de la banque.
Plan de communication * Identification de la cible de communication