Telquel

Par Mehdi Sekkouri Alaoui
Consommation. 30 associations pour rien ? | Marjane, une fois, se sont excusés et ont remplacé un produit défectueux.
(AFP) |

Les associations de protection du consommateur existent au Maroc. Soit. Mais, bloquées par la loi, sans moyens et mal organisées, elles demeurent bien inoffensives. Diagnostic.

Il y a quelques années, une importante marque canadienne de bière a été condamnée à verser un chèque d'un million de dollars à un homme qui s'était grièvement blessé à la main en décapsulant une bouteille défectueuse. Chez le voisin américain, c'est une commune qui passe à la caisse pour “défaillances des services de nettoyage de la voirie” : un sexagénaire s'est fracturé le bassin en glissant sur une crotte de chien. | |

L'Europe n'est pas non plus épargnée par cette frénésie procédurière. Le mois dernier, au Danemark, une jeune femme victime de complications suite à une opération bénigne de chirurgie esthétique s'est vu remettre la coquette somme de 250 000 dollars en dédommagement. Nul doute que si toutes ces affaires, qui peuvent parfois paraître excessives, ont pu aboutir, c'est grâce au poids des associations de protection du consommateur qui se mobilisent en général sur des sujets beaucoup moins anecdotiques et plus justifiés. Qu'en est-il chez nous ? Et surtout, existe-t-il un mouvement consumériste au Maroc ?

Mouvement jeune et éclaté
Au risque d'en étonner plus d'un, il existe bel et bien des associations de protection du consommateur dans “le plus beau pays au monde”. Et même en grand nombre puisqu'elles sont une bonne trentaine à avoir “juré” défendre vos intérêts. Pourquoi alors n'ont-elles pas la même présence et le même poids que leurs “consoeurs” étrangères ? Plusieurs raisons sont là pour répondre à cette question. Tout d'abord, contrairement aux Etats-Unis et à l'Europe où le mouvement consumériste a vu le jour au début du vingtième siècle mais ne connaîtra un essor remarquable qu'à partir