Iam stratégie

604 mots 3 pages
Fiche technique

FACTEURS
Politique : Volonté de libéraliser le secteur des télécommunications au Maroc. Economique : Evolution dans un monde marqué par une forte concurrence et de crise. Sociologique : Mutation d’une société traditionnelle vers une société moderne. Technologique : accompagné le développement technologique. Environnemental : faire face à la concurrence après une période de monopole Législatif : Nécessité d’une nouvelle législation répondant à l’ouverture du secteur des télécoms à la concurrence.

LOGO
Ancien Nouveau

Simplicité, Authenticité, Service.

Simplicité, Innovation, Service.

Stratégie actuelle
Développer le réseau des agences commerciales À l’échelon national. Stimuler la croissance du marché mobile par des services innovants. Renforcer sa compétitivité sur le fixe pour faire face à la concurrence. Rester le principal acteur du développement de l’Internet au Maroc. Capitaliser sur ses marques et faire de Maroc Telecom une référence en matière de service clients. S’appuyer sur une infrastructure de réseau conforme aux standards technologiques les plus récents. Maintenir une gestion financière rigoureuse et une structure financière solide.  Faire du développement international un relais de croissance.

Diagnostic
Les agences ne véhiculent pas l’image de la société souhaitée :

 Sur le plan architectural : hétérogénéité de l’architecture et du design du réseau des agences.  Sur le plan communicationnel: incompatibilité entre la prestation des services rendue sur les lieux et les campagnes publicitaires menus par la société.

Faiblesse s  Image de marque détériorée  Offre de service plus performante et plus compétitive des autres opérateurs.

Forces  Opérateur historique des télécoms au Maroc.  Un large réseau d’agences commerciales couvrant la quasitotalité du territoires marocain  Monopole des postes fixes

 Un secteur présentant un potentiel de part de marché à conquérir.  Diversification

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