Identité réelle, identité virtuelle - quels sont les enjeux de ces multiples comportements du consommateur?

5036 mots 21 pages
IDENTITÉ RÉELE, IDENTITÉ VIRTUELLE: QUELS SONT LES ENJEUX DE CES MULTIPLES IDENTITÉS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR?

MARTA POPOVA

IDENTITÉ RÉELE, IDENTITÉ VIRTUELLE: QUELS SONT LES ENJEUX DE CES MULTIPLES IDENTITÉS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR?

Travail écrit présenté à l’Université Paris-Dauphine Département Master Sciences des Organisations Dossier de candidature en Master 2 Professionnel, Specialité Marketing UNIVERSITÉ PARIS-DAUPHINE FRANCE Avril, 2011

© Marta Popova , 2011
I

IDENTITE REELE IDENTITE, IDENTITE VIRTUELLE: QUELS SONT LES ENJEUX DE CES MULTIPLES IDENTITES DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR? Liste des figures: Fig.1, p.9: Le Webmarketing et l’évolution des interactions sociétés – consommateurs.

3 Introduction L’explosion de l’Internet et des technologies de l’information et de la communication ces dernières années a donné naissance à un nouveau type de communication et à une réalité quotidienne différente. Il y a une dizaine d’années où nous aperçevons un nombre croissant de logiciels et d’applications qui sont des outils de communication et de commerçialisation. Dans ces nouvelles conditions nous sommes tous témoins de l’apparition d’une nouvelle identité – l’identité virtuelle, qui s’ajoute à l’identité réelle. De nos jours elle représente une partie intégrale du profil du consommateur. Il convient donc d’examiner dans la première partie de notre travail quels sont les différents aspects de l’identité numérique et réelle. Dans la seconde partie, nous allons analyser les enjeux de ces deux identités dans le comportement du consommateur vus par le prisme du marketing. Aussi allons-nous montrer et examiner des exemples des activités marketing de sociétés par rapport au comportement du consommateur réel et/ou virtuel. Bref, nous pensons que la problématique, se résume donc à ceci: les multiples apparences du consommateur de nos jours – réel et virtuel représentent-elles une menace pour les sociétés ou bien, grâce à elles s’ouvrent

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