Sommaire

I. Présentation de l’entreprise 3

1. IKEA, son histoire 3 2. IKEA en quelques chiffres 4 3. Implantation d’IKEA en France et dans le Monde 5 4. Clientèle visée 6

II. Diagnostic Stratégique Interne d’IKEA 7

1. Stratégie Financière 7 2. Stratégie Humaine 7 a. Valeurs et culture de l’entreprise 7 b. L’éthique 8 c. Les politiques de gestion de personnel 9 3. Stratégie Marketing 10 a. Politique de Prix 10 b. Politique de Produit 11 c. Politique de Communication (Promotion) 12 d. Politique de Distribution (Place) 12 4. Stratégie Commerciale 12 a. Une politique de fidélisation des clients 12 b. De nombreux services 14 5. Stratégie de Communication 14 a. La communication média 14 b. La communication hors média 15

III. Diagnostic Stratégique Externe d’IKEA selon le modèle de PORTER 16

1. L’intensité concurrentielle 16 2. Les nouveaux entrants 20 a. Des barrières à l’entrée 20 b. Des tactiques de dissuasion 20 3. Pouvoir de négociation des clients 21 4. Pouvoir de négociation des fournisseurs 22

IV. Analyse et critique de cette stratégie 24

1. Analyse SWOT 24 2. Avantages Concurrentiels 26 3. Critiques du modèle IKEA 26 4. Pistes de réflexion / Axes de croissance 27

Bibliographie 29

I. Présentation de l’entreprise

IKEA, son histoire

IKEA est un acronyme composé des premières lettres du fondateur ainsi que de la ferme familial et du nom de son village : Ingvar Kamprad, Elmtaryd, Agunnaryd.

Organisation du Groupe :

Face à la gestion des multiples activités d’IKEA (achat et vente de produits, distribution et stockage, immobilier,..), dans les années 1970, Ingvar Kamprad décide de diviser en 3 groupes ses différentes activités. Chacun de ces groupes est composé de plusieurs sociétés qui gèrent une ou plusieurs activités :

• Le Groupe IKEA, négociant en meubles, définit l’assortiment, achète, distribue et vend des