1) Concept de la communication
P1: types de la communication: VERBAL ET NON VERBALE
La communication : Est un processus par lequel on partage de l’information pour arriver à une compréhension mutuelle. Communication interpersonnelle (CIP):
Elle implique l’échange entre deux ou plusieurs personnes qui sont physiquement présentes l’une face à l’autre et qui s’entendent et se voient. La compréhension des messages dépend des mots utilisés, des expressions du visage et des gestes corporels.
P 2: Processus de communication:
L’émetteur: C’est la source d’émission du message .
Le message: C’est le contenue de la communication.
Le bruit : C’est l’ensemble des perturbations qui entravent ou déforment le message.
Le canal : C’est le moyen par lequel le message est transmis de l’émetteur au récepteur.
Le récepteur: IL désigne le destinataire qui reçoit le message.
L’impact (feeed back): C’est l’effet du message sur la ou les personnes qui l’ont reçu.
Utilisation de la communication:
Informer et renseigner, Expliquer, clarifier, persuader et motiver, Eduquer et former
Les techniques utilisées sont nombreuses, on cite
L’entretien, Les causeries, Les présentations, Les exposés, Les démonstrations, Les discussions.
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COMMUNICATION VERBALE ET NON VERBALE
1-communication verbale :
Le mot verbal peut également être compris comme exprimé de vive voix, Le rôle du locuteur ici est d’émettre un message clairement et pertinemment afin que l’auditeur le comprenne dans le sens voulu par le locuteur. Pour transmettre un message verbal, la voix est le canal qui nous met en contact avec une ou plusieurs personnes, et qui nous permet de sentir l’autre en profondeur. La transmission d’un message verbal peut s’effectuer aussi par un langage écrit c.-à-d par l’intermédiaire des lettres, des notes, des articles de journaux …etc.
2- communication non verbale : C’est une communication basée sur la compréhension implicite de signes non exprimés par un langage,