Impact de la communication interne sur l'image de marque

3244 mots 13 pages
BIBLIOGRAPHIE
OUVRAGES :
• Jean Pierre Beal, Entre management et marketing, la communication interne, collection Demos
• La communication d’entreprise, Philippe Morel , collection Vuilbert
• B. Pinlon-Labbe, La Mesure de l’Image de Marque : Problèmes Conceptuels et Méthodologiques, Thèse de Sciences de Gestion, Université de Montpellier II, Déc. 1992.

• Jean-Jacques Lambin, Marketing stratégique et opérationnel, Du marketing à l’orientation de marché, Dunod, 2008

• Sybil PERSSON, Méthodes de communication interpersonnelle, Collection théorie et pratique de management, éditions Eska, 2005
• Jean Marc Décaudin, La communication interne, stratégies et techniques, édition Dunod, 2009
• Tony Alberto et Pascal Combemale, Comprendre l’entreprise, édition Armand Colin, 2004
SITES INTERNET : http://www.aquadesign.be/actu/article-9289.php http://com1500g.opossum.ca/le-blogue/2010/10/12/la-communication-interne-strategies-et-techniques/

Introduction :

La communication interne est aujourd’hui un point très important dans l’entreprise car elle permet d’évoluer les rapports entre le salarié et la direction qui sont souvent très éloignés, donc cela permet de renforcer la culture d’entreprise, et donne aux salariés cette sensation d’appartenir à un groupe et d’adhérer à ses valeurs. Et ses valeurs peuvent être émit vers l’extérieur de l’entreprise et sont perçues par le consommateur tel qu’une image de marque. L’image de marque est la notoriété que représente l’entreprise grâce à ses valeurs, ses idées, ses services et ses produits.
La communication interne existe depuis 1890 avec les premiers journaux dédié uniquement aux personnels de l’entreprise appelé « document interne » dans certaines organisations notamment les grands groupes industriels afin que les dirigeants transmettent les consignes et des informations aux salariés. Nous devions attendre les années 80 pour que des postes à ce sujet soient créer dans chaque entreprise tel que chargé ou

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