I Définition du management :
Le management, c'est d'abord des bases, des techniques que l'on peut décrire en cinq principaux points : la définition d’objectifs et la conduite de l’équipe de travail pour progresser dans le sens des objectifs : cette étape consiste à prévoir l’évolution de l’entreprise dans le futur et la conduite à tenir l’organisation, la répartition des responsabilités ou des missions et l'instauration de processus de coordination, la planification : consiste à donner des ordres et des directives pour atteindre l’objectif, qui va faire quoi ? le contrôle : s’assurer que du bon déroulement du travail et que l’entreprise ne s’écarte pas des objectifs fixés l’animation et la création d’une dynamique d’équipe : l’implication des membres du groupe est très importante pour la réalisation des objectifs. Ensuite le management, est un état d'esprit, une manière de faire, une compétence comportementale visant à développer l'implication, la motivation, la participation, le management, c'est une compétence à communiquer fondée sur des valeurs de respect.
Enfin on peut définir le management comme : l’ensemble des techniques d’organisation de ressources qui sont mises en œuvre pour l’administration d’une entité.
II ROLES DU MANAGER :
Le rôle du manager a bien évolué ces dernières années. Il ne donne plus seulement des ordres que ses subordonnés se contentent d’appliquer sans la moindre contestation. Il se doit de convaincre ses collaborateurs du bien fondé de ses décisions et de les rallier à son point de vue. Le manager veille à ce qu’il y ait une cohérence d’ensemble dans toutes les actions qu’il entreprend. Il, a pour mission de faire accepter toutes les choses nécessaires au bon fonctionnement de son service ou de l’entreprise dans son ensemble.

On distingue trois rôles principaux :

1 Roles interpersonnels:
Dirigeant: