THÈSE en vue de l’obtention du

Doctorat de l’Université de Toulouse
Délivré par l’Institut National Polytechnique Discipline ou spécialité : Systèmes Industriels

Présentée et soutenue par Aurélie Charles Le 15 Octobre 2010

Improving the design and management of agile supply chains: feedback and application in the context of humanitarian aid
Jury Luk N.Van Wassenhove (Président) Valérie Botta-Genoulaz (Rapporteur) Gilles Paché (Rapporteur) Gyöngyi Kovács (Examinateur)

École doctorale : Systèmes Unité de recherche : Centre Genie Industriel - Mines Albi Directeur de thèse : Lionel Dupont co-Directeur de thèse : Matthieu Lauras

Résumé Court

Le secteur humanitaire a fortement évolué ces dernières années. Il est poussé à plus de transparence et doit rendre des comptes aux donateurs. Dans ce contexte, notre étude vise à expliciter, mesurer et améliorer l’une des principales caractéristiques des chaines logistiques humanitaires : leur capacité à répondre rapidement et adéquatement aux changements à court terme. Cette capacité, l’agilité, est fortement influencée par la manière dont le réseau logistique est conçu et dimensionné. Notre seconde problématique consiste donc à assurer un niveau déterminé d’agilité aux chaînes logistiques humanitaires en les aidant à mieux positionner leurs ressources. L’objectif est de montrer que l’on peut obtenir ce niveau de service en maximisant l’efficience du réseau. Nous avons donc quantifié, en terme de coûts, l’impact de plusieurs décisions stratégiques comme le niveau de service, la proximité des fournisseurs et le degré de centralisation du réseau.

Short Abstract

A push for increased professionalism during disaster relief operations has been reinforced over the last decade. The uncertainties humanitarian organisations have to cope with and the vital importance of their success has incited them to develop their ability to respond quickly and adequately to short-term changes. This agility capability is becoming