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Analyser, dans le cadre d’une architecture existante (jusqu’à la présentation du client/serveur), la structuration des données à travers des représentations schématiques (données et traitement).
Analyser le cahier des charges et la démarche stratégique de l’unité commerciale. 822 - L’organisation physique et matérielle :
Déterminer, en tenant compte d’un espace organisé (espace dédié, analyse des technologies permettant de constituer un unité commerciale, salle de réunion) et dans le cadre d’une situation réseau commerciale donnée, les ressources informatiques nécessaires. description des éléments constituant un réseau type de matériel (fonctionnalités) définition d’un Intranet, d’un Extranet et de l’Internet famille de logiciel accès et procédures d’accès les moyens d’accès sécurisés aux ressources (accès à un serveur interne ou externe).
823 - Le poste de travail du commercial :
Définir et justifier les capacités du matériel en veillant à : l’accès au poste de travail et aux données personnelles, poste de travail fixe ou mobile. l’organisation des données en traitement et en stockage (organisation organisation de son information commerciale (profil, de ses espaces disques). bureau, applicatifs)
S84 – Informatique appliquée à la gestion de la relation La gestion de la relation avec la clientèle conduit à mobiliser des avec la clientèle : informations de nature très variée. L’informatisation de cette activité se traduit par l’utilisation de nombreuses ressources logicielles à travers des bases de données.
841 - Qualification des données clientèle
Justifier le recours à un système de requêtage. utilisation des procédures de consultation des bases Utiliser l’instruction SELECT de SQL. de données
Justifier le recours aux fonctionnalités d’un logiciel de Gestion de la analyse et formalisation d’un besoin d’information
Relation Client.