Initiation aux fondamentaux et aux théories du marketing

Chapitre 1 : les fondements du marketing

• définitions

Marketing : démarche visant à satisfaire les besoins du consommateur dans la logique de la stratégie d’entreprise au travers d’une vente de biens ou de services
Cette démarche est apparue d’abord aux USA à la fin des années 20 (crise de 1929), et en France dans les années 50-60 (après la guerre)
Le marketing apparaît dès lors que l’offre devient surabondante par rapport à la demande • double facette du marketing

• le marketing : un état d’esprit

C’est un état d’esprit c’est à dire que c’est une étude mentale qui va accorder une importance primordiale au consommateur
Les produits doivent toujours être adaptés à la demande
Le marketer va sans arrêt se poser la question de savoir si ce produit ou ce service correspond a ce qu’attend le marcher. (Le directeur de production lui va s’occuper du processus de fabrication, le financier va se poser la question des investissements nécessaires pour ce produit, le juriste va se poser la question de savoir si le produit correspond et respect ce qui était prévu, le commercial va se demander comment faire le maximum de vente)

• le marketing, créateur de valeur : la valeur pour le client

Par exemple : l’odeur de cuir dans les voitures qui sont que en plastique, le bruit de la portière. C’est la notion de valeur perçue pour le client, c’est ce que l’on appelle le marketing sensoriel
La valeur perçue par le client peut venir de 3 sources : • la composante technologique (valeur objective) est au niveau du produit • la composante symbolique (design, packaging, signe de reconnaissance culturelle et sociale) : tout ce qui se voit. Donc elle est au niveau de la marque. • La composante relationnelle (entreprise responsable, citoyenne, ... (bio, commerce équitable, ...)), c’est au niveau des valeurs que le client veut défendre. Elle est au niveau de l’entreprise
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