REMERCIEMENTS

Je tenais à remercier tout particulièrement Caroline FERNANDEZ, Responsable de l'agence Adecco Tertiaire de Beauvais de m'avoir mise en relation avec Nathalie ANDRE, Responsable de l'agence Adecco Industrie de Beauvais, qui m'a permis d’effectuer mon stage de deuxième année dans cette agence d'emploi, qui m'a guidé autant que cela lui a été possible et qui a répondu à mes attentes du mieux qu'elle le pouvait. Je remercie également toute l’équipe des Responsables Recrutement, notamment Sophie JORELLE, Virginie BRETON, Elodie BRETON ainsi que Ludivine CUZIN et toutes les personnes qui se sont montrées disponibles et de bons conseils.

Elles m’ont accueillie dans leur service, m’ont fait profiter de leurs connaissances et m'ont guidé : qu’il me soit permis ici de leur témoigner mes plus vifs remerciements ainsi qu’à tous leurs collaborateurs. Merci à eux d’avoir partagé leur savoir-faire avec moi.

Grâce à un bon encadrement, j’ai pu entrer en contact rapidement avec les clients et les demandeurs d’emploi pour ensuite occuper des fonctions à responsabilités. Elles ont su m'apporter des conseils pertinents.

Sommaire

INTRODUCTION 3

I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 4

1. Le groupe Adecco 4 a. Les marques du groupe Adecco en France et dans le monde 4 b. Les grandes dates 5 c. Les chiffres clés d'Adecco en France et dans le monde 6 d. Les services du groupe Adecco 6

2. Adecco en France 8 a. Les atouts 8 b. La concurrence 8 c. L'agence de Beauvais dans le réseau Adecco France 9 d. Composition d'une agence 9

3. ANALYSE SWOT 11

II. MISSIONS CONFIEES ET OBJECTIFS 12

1. INTEGRATION 12 a. A l'équipe 12 b. Au fonctionnement de l'agence 12

2. L'ACCUEIL TELEPHONIQUE ET PHYSIQUE 13

3. LES INSCRIPTIONS ET MISES A JOURS 13

4. LE SOURCING 14

5. LES DELEGATIONS 15

6. L'ADMINISTRATIF 16

III. LIMITES, CRITIQUES ET PERSPECTIVES 17

CONCLUSION 19

ANNEXES