Instaurer la paix sociale au sein des entreprises

Pages: 6 (1254 mots) Publié le: 10 août 2013
Emploi
Les pratiques des entreprises pour maintenir la paix sociale
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Instaurer des relations apaisées est un travail de longue haleine. Les formations peuvent contribuer au développement des compétences des managers en matière de négociation collective.

Aujourd’hui, plus que jamais, les entreprises inscrivent  la paix sociale parmi leurs priorités. Du coup, cette problématique soulèveplusieurs questions : Comment préparer les salariés aux changements brutaux ? Et comment construire et maintenir la paix sociale ?
Au Maroc, on a vécu des conflits sociaux avec des occupations d’usines qui ont parfois abouti à des fermetures définitives. Dans beaucoup de cas, on s’aperçoit que des drames auraient pu être évités, si le dialogue avait été privilégié en amont. Naturellement,l’initiative doit émaner des dirigeants parce que le mépris ou une attitude interprétée comme tel pousse certains salariés au jusqu’au-boutisme.
Pour illustration, un DRH d’une filiale de multinationale de la place se souvient d’une négociation houleuse entre un dirigeant fraîchement installé et ses délégués syndiqués. «La filiale était en difficulté financière. Le problème, c’est qu’il a voulu employerdes méthodes musclées. Le ton est monté jusqu’au jour où la grève éclata avec pour principale revendication : le départ du nouveau. La maison mère était embarrassée au début, mais elle a fini par céder. La principale erreur du manager était d’ignorer les remarques des délégués. C’est ce qui les avait mis en colère», souligne-t-il.
S’il existe bien une discipline qui ne s’apprend pas sur lesbancs des grandes écoles, c’est bien l’art de gérer ses représentants du personnel, même s’il y a, bien sûr, des aspects qu’on peut travailler.
En tout cas, le fait d’instaurer des relations apaisées est un travail de longue haleine, explique en substance Omar Benaini, consultant associé chez LMS ORH. Quel que soit l’interlocuteur, se montrer ouvert au dialogue tout en défendant ses positions esttoujours possible à condition d’adopter une ligne de conduite claire. Par exemple, dès qu’il y a une nouvelle élection, il faut prévoir un entretien entre le manager, le DRH et les élus afin de prévoir les conditions de déroulement de leur mandat mais aussi pour maintenir le dialogue social.
A lire : Avis de Omar Benaini, Consultant chez LMS ORH
En ce qui concerne un DRH, manifester du respectpour ses délégués et leurs missions, c’est déjà le début d’une discussion constructive.
Bien évidemment, les recettes miracle n’existent pas. Anticiper les mutations et y apporter des réponses suppose, pour les entreprises, d’entraîner avec elles les partenaires sociaux (de l’entreprise) dans une démarche prospective et constructive. Cette démarche ne se met pas en place en un jour. Le manager seraplus fort s’il sait s’appuyer sur un dialogue social constant et de bonne qualité. Selon Omar Benaini, «il s’agit de créer au sein de l’entreprise un champ de discussion des thèmes à aborder et ne pas se limiter aux obligations légales, mais aussi de redéfinir les processus de consultation pour plus de proximité et d’anticipation».
Allant d’un cadre de développement de projet de transformationjusqu’à la mise en place de l’épargne salariale en passant par le développement de la culture de la performance et la mise en place d’une gestion des métiers, les modalités et les enjeux pour entretenir le dialogue social ne manquent pas.  
Ceci dit, il existe un autre problème : parce que souvent les dirigeants et les délégués ne sont pas formés au dialogue social, le face-à-face s’avère souventtendu. Dans le contexte local, il est constaté que les syndicats ou autres représentants des salariés ont du mal à s’adapter aux nouvelles exigences des relations sociales nées de la réforme du code du travail et de la gestion plus moderne et plus individualisée des ressources humaines. De leur côté, les dirigeants sont souvent en force en raison d’une faible présence syndicale et donc plus...
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