Integration de l'e-reputation dans l'entreprise

12572 mots 51 pages
A) Back to the roots: les concepts marketing
I) Présentation du contexte
Pendant longtemps, le marketing se confondait avec la vente au sens étroit du terme, il se limitait à l’activité des représentants, à la distribution physique des produits, à leur facturation. Il était en d’autres termes, une discipline de l’aval qui ne commençait qu’à partir du moment où le produit était créé et que son prix était établi. La fonction marketing ne prenait fin que lorsque la passation du vendeur vers l’acheteur était effective. Avec le temps les entreprises ont pris conscience peu à peu du rôle limitatif du marketing et que pour conserver et développer un marché, il ne suffisait pas d’écouler la marchandise. Un vrai travail se devait d’être fait. Mieux encore, il fallait partir de l’analyse des besoins du marché pour décider ce que l’on va produire et à quel mesure. En outre pour la plupart des produits, la conservation d’une clientèle fidèle suppose qu’elle soit satisfaite et donc par conséquent il était nécessaire d’assurer des services après-vente. Il est difficile aujourd’hui de conquérir une clientèle avec la concurrence accrue et cela dans tous les secteurs possibles. clients

Concurrents

Entreprise Fonction essentielle : produire

Concurrents

Fournisseur de capitaux
Fournisseurs de biens

Fournisseurs de travail

Vision traditionnelle de l’entreprise dans son environnement
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Auparavant considéré comme le centre de tous l’entreprise a perdu sa place face au marché qui occupe la place principal au sein des organisations. Du même coup, la fonction de l’entreprise n’est plus de produire pour vendre et écouler la production mais de vendre afin de continuer à produire. Dans cette nouvelle optique, le marketing qui se transforme en outil créatif, permettant une fidélisation et un élargissement de la clientèle de l’entreprise. Il devient ainsi une fonction primordiale au cœur des préoccupations de l’entreprise qui conditionne sa survie, sa prospérité

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