Microsoft Word - 2008-1.docInformatique décisionnelle et management de la performance de l’entreprise
Chaker HAOUET
Maître de Conférences en Sciences de Gestion
LOG, Rue de Blois - B.P. 6739
45067 ORLEANS CEDEX 2
Chaker.haouet@univ-orleans.fr

Résumé
Les premières applications dans les entreprises des outils informatiques d’aide au pilotage et à la décision, désormais appelés «Business Intelligence», datent du début des années quatre- vingt-dix ; les «Executive Information Systems» …afficher plus de contenu…

Sa finalité est de restituer, au moment opportun, des informations sous forme directement utilisable, à ceux qui en ont besoin pour contrôler, coordonner ou prendre des décisions.
De nos jours, les ordinateurs, les langages de programmation, les logiciels, les équipements de télécommunication, etc., sont très utilisés dans les systèmes d'information. Leur prépondérance actuelle est en partie due à la baisse continue des coûts des matériels, à l'amélioration des logiciels disponibles et au progrès de la formation des spécialistes comme de celle des utilisateurs. Cette prépondérance des moyens informatiques est également due …afficher plus de contenu…

Or, comme le fait remarquer Simon (1983, p. 73-77), ces hypothèses sont rarement réalisées.
Le comportement réel du preneur de décision, dans un contexte organisationnel, s'écarte à maints égards de l'idéal de rationalité absolue. La rationalité, d'après Simon, est limitée parce que le décideur, limité par ses capacités cognitives et matérielles, ne prend en considération qu'un nombre très restreint d'aspects d'un problème et découvre les solutions par une recherche séquentielle. S'il n'est pas capable d'anticiper ou du moins de prêter l'attention