Interface User Experience de la SAQÉtape 0 : expliquer ce qu’est une interface d’expérience-client · Sa définition (référence)· Ses principales caractéristiques (référence) La plus importante interface d’expérience-client de la SAQ est son site web : SAQ.com : https://www.saq.com/· C’est un site web interactif qui date de 2017, depuis sa dernière mise à jour· Donner la définition d’un site web interactif (référence)· Expliquer ses principales …afficher plus de contenu…

https://www.saq.com/fr/foire-aux-questions#inspire· C’est une application mobile interactive · Définition d’une application mobile (référence)· Connecté au site web SAQ.com pour une expérience-client optimal · Connexion avec courriel du compte SAQ.com· Ses caractéristiques· Offres personnalisées selon les habitudes et le profil d’achat du client· Carte virtuelle regroupant une map SAQ ainsi que des points SAQ Inspire à échanger lors de l’achat d’un produit pour des rabais· Liste de favoris sur ton application mobile· Historique d’achat · Répertoire de notes et d’avis sur les produits achetés par vous et d’autres clients· Partage de votre carte virtuelle en présentiel en succursale pour bénéficier de recommandations personnalisées de conseillers SAQCanaux de vente de la SAQDepuis 2017, la SAQ adopte une stratégie de vente OMNICANAL : https://www.revuegestion.ca/dossier-l-etat-est-il-bien-gere-la-saq-un-ambitieux-chantier-technologique· Définition de stratégie Omnicanal …afficher plus de contenu…

Entrepôts de données internes de la SAQ : https://www.sap.com/canada-fr/insights/what-is-a-data-warehouse.html· Définir ce qu’est un entrepôt de données (référence)· Expliquer ses caractéristiques (référence)· Démontrer son utilisé pour les organisations de manière générale (référence)· La SAQ l’utilise pour stocker toutes ses données confidentielles (historique des clients, nom des clients, numéro carte de crédit, localisation des clients,