NOM BTS Management des unités commerciales
PRENOM
ID

ANALYSE ET CONDUITE
DE LA RELATION COMMERCIALE

ORCHESTRA
La Ciotat

SESSION 2010
PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE

I / Le contexte Géographique

La SARL L’île aux enfants, enseigne Orchestra, est une franchise spécialisée dans le textile infantile (de 0 à 14ans). Elle se situe sur la commune de la Ciotat, ville se situant entre deux grandes villes qui sont : Marseille et Toulon.

Les moyens d’accès :

Orchestra se trouve au centre de la commune dans la zone commerciale de l’Ancre Marine, au nord-est du centre ville à proximité de la D559 reliant la Ciotat à l’autoroute A 50, dans le département des Bouches du Rhône. L’unité commerciale est accessible par deux accès : l’un du côté de l’hypermarché Carrefour et l’autre se trouve au niveau du rond point du Maréchal de Lattre de Tassigny (utilisable en sortie seulement). Le fait qu’elle soit dans la zone commerciale de l’Ancre Marine, elle bénéficie de l’attractivité et de l’accessibilité de celle-ci.

Les horaires d’ouverture :

L’entreprise est ouverte du lundi au samedi de 9h 30 à 19h non stop.
Ces horaires sont adaptés pour la clientèle et par rapport aux autres boutiques du centre commercial. Pour les périodes de noël elle est également ouverte certains dimanches.

La zone de chalandise et ses clients:

La zone de chalandise totalise 71 107 habitants en 2006. La majeure partie des clients réside à la Ciotat, ce sont pour la plupart pour des motivations de loisirs mais pour d’autres de nécessité (cadeaux mais aussi habillement…). La majorité se constitue de femmes d’une quarantaine d’années mais on rencontre également des personnes du troisième âge. C’est une clientèle principalement de cadre moyen mais on y trouve aussi occasionnellement des catégories supérieures ou encore des représentants de familles ouvrières et d’employées. Orchestra a choisi une politique de prix qui s’adresse au plus grand nombre, le prix ne devant