Cependant, même aujourd'hui, le multimédia en ligne n’a pas encore trouvé ses véritables usages. Il se borne souvent à prolonger ou à compléter les anciens médias. Ainsi, Internet est souvent utilisé comme un nouveau "tuyau" pour distribuer du contenu. Internet offre donc les mêmes services mais distribués autrement. Qu’est-ce qui le différencie alors des autres médias ? Peut-on encore parler d’une révolution numérique avec des incidences profondes sur les stratégies économiques et les comportements individuels ?
Internet est une nouvelle technique qui pour l’instant n’apporte pas un réel service novateur. Mais l’exploitation de cette technique est amenée à évoluer au fil du temps. « La technique, sans doute, n’impose rien : elle propose, et l’homme dispose, ou il compose.» Il existe ainsi une interaction entre technique et société. La technique apporte de nouvelles possibilités que le public s’approprie et transforme, tout comme elle naît des aspirations d’une société en évolution.
L’ordinateur est un terminal, Internet un réseau qui permet d’acheminer les services au grand public. Il est encore difficile de créer de la valeur en associant du contenu et des «tuyaux», mais la convergence des divers terminaux numériques apparaît très prometteuse pour l’avenir, à travers notamment l’offre triple play qui associe ordinateur, télévision et téléphone à Internet.">Partons déjà de la définition du terme média. Internet est en effet un « moyen de diffusion » comme la télévision, « de distribution » comme le cinéma, « de transmission de signaux porteurs de messages écrits » comme la presse, « sonores » comme le téléphone, « visuels » comme la vidéo. La caractéristique d’Internet est de regrouper tous les médias existants sur un même appareil. Il est également un nouveau médium, car il permet d’établir des communications radicalement différentes de celles connues et expérimentées jusqu’à présent, à l’image de l’encyclopédie libre Wikipedia ou du site MySpace, symboles de