Introduction

Quelles sont les meilleures techniques de vente? Quelle méthode de vente utiliser ? Quelles qualités et compétences doivent avoir un vendeur ? La vente nécessite avant tout de la technique mais aussi des qualités humaines et relationnelles. C'est plus une question d'état d'esprit (savoir-être) que de techniques de vente (savoir-faire).
Les vendeurs utilisent pour convaincre les clients, de nombreuses techniques qui vont lui permettre de mener à bien sa mission. Les techniques, tel qu’AIDA, SONCAS, qui ont pour but d’amener le client à acheter, sont dites classiques. Ses techniques ont été utilisées durant mon stage de 2 mois à Intersport.
Différentes missions m’ont été attribuées comme la mise en rayon de nouveaux produits, le changement d’un mur de présentation de produit avec de nouvelles collections…
Durant ce stage, j’ai essentiellement travaillé dans le secteur sport homme. Je suis également intervenu au niveau du sportswear homme, sport Femme et textile femme. Tout ceci, bien encadré par la responsable : Claire Esnard, qui dirige tout le secteur, sport homme.
Mon dossier comprend 3 parties : dans un premier temps, la présentation de mon entreprise : Intersport. Puis, la description des qualités personnelles d’un bon vendeur et les techniques de ventes. Et enfin, mon intégration au sein de l’entreprise.

1- Présentation de l’entreprise : INTERSPORT
Le Groupe INTERSPORT est le leader mondial et européen de la distribution d’articles de sport et le deuxième réseau français derrière Décathlon.

1-1- INTERSPORT, toute une histoire !!
De La Hutte en 1924 au Groupe INTERSPORT d’aujourd’hui, ce sont quelque 80 années de passion du sport qui ont animé et animent encore ses commerçants :
1924 : Création de La Hutte par l’association des Scouts de France afin de diffuser le matériel et les uniformes scouts.
1949 : Création de la coopérative " Centre Achats Hutte ».
1956 : De la Hutte à INTERSPORT : recentrage de l’esprit