Intra call center
Intra Call Center & CCA International Année 2010 Suiveur École : Madame Guilbert-Legris Carole
Suiveur Entreprise : Monsieur Leye Matar
SOMMAIRE
PAGE 3 Remerciements
PAGE 4 Introduction
PAGE 5 Historique Intra Call Center
PAGE 6 Historique CCA International
PAGE 7-9 Présentation de la société
PAGE 10 Mes Activités & Missions
PAGE 10 Semaine 1
PAGE 10 Semaine 2
PAGE 11 Semaine 3
PAGE 12-13 Semaine 5/6/7/8
PAGE 14 Conclusion
ANNEXE 1 Bilan Social
ANNEXE 2 Rétro Planning
ANNEXE 3 Mission Superviseurs
ANNEXE 4 Mission Chefs de Plateaux
ANNEXE 5 Planning Formations Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Leye, pour m’avoir accueilli au sein de l’entreprise, avoir été présent et m’avoir fait confiance dans toutes les tâches que j’avais à accomplir. Je remercie également l’ensemble du personnel de m’avoir bien intégré dans leur équipe et m’avoir formé tout au long de ces deux mois, m’avoir apporté leurs connaissances et m’avoir donné la chance de profiter pleinement de ce stage, en me confiant diverses tâches. Merci de Madame Guilbert-Legris Caroline pour sa disponibilité tout au long de ce stage. Enfin, merci de L’ISAM pour