Introduction :
Missions 1
Je vais vous présenter les 6 missions que j’ai effectuées : la première mission consiste en la vente des produits du Running. Le but de toute entreprise est de développer ses ventes. Or, effectuer la vente des chaussures n’est pas une mission facile. Je suis en contact permanent avec tous types de client que je dois comprendre et satisfaire. De ce fait, je dois être aussi bien technicien que psychologue. La vente nécessite une parfaite connaissances des produits et service proposés, des qualités relationnelles, écoute et prise en compte des besoins des clients, je dois ainsi maitriser les techniques de vente. En effet vendre requiert la mise en pratique de mes connaissances théorique acquise en cour de formation des différentes étapes de la vente. D’autre part des qualités de sérieux, d’opiniâtreté, d’endurance m’ont été reconnues par mon responsable de rayon.

Missions 2 :
Ma deuxième mission consiste à gérer les insatisfactions des clients. La gestion des insatisfactions est aujourd’hui un enjeu majeur pour les entreprises. Dans un contexte concurrentiel croissant, ou la satisfaction des clients demeurent un enjeu clé de la fidélisation, il devient primordial de savoir repérer leurs insatisfactions pour pouvoir mieux répondre à leurs demandes. Gérer les insatisfactions des clients est avantageux pour les clients et le personnel de l’unité commerciale. Une bonne gestion des insatisfactions permet à l’entreprise d’adapter son offre en fonction des insatisfactions. Corriger les erreurs et sécurisé sa clientèle. Elle permet aussi aux clients d’être sécurisés dans son expérience d’achat. Permet aussi aux personnels de l’UC d’avoir l’impression d’offrir un service de qualité, de prendre des initiatives et de développer un lien de confiance avec la clientèle.

Missions 3 :
Mise en valeur des produits consistent à disposer les bons produits au bon moment, bonne endroit et en quantité suffisante. Ainsi les clients doivent se repérer et