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Introduction aux workflow

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2011/2012

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neila.benlakhal@gmail.com

Un processus métier??
Un processus métier (Business Process) décrit les principales procédures au sein d'une entreprise sous forme d'un ensemble d'activités organisées dans le temps produisant un résultat précis et mesurable. Un processus métier fait intervenir de nombreuses personnes et de grandes quantités de ressources.

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Processus métier vs Workflow
Beaucoup de facteurs font que les processus métier deviennent complexes, à savoir :
Manque de documentation des processus Pas d'outils de monitoring de l'avancement des activités Problème de coordination/distribution entre personnel/ressources Solution: les Systèmes Workflow ont été définit pour pallier à ces problèmes en automatisant les aspects de coordination d'un processus métier:
• Ils répondent aux questions suivantes: qui va faire quoi? quand et en utilisant quelle ressource?
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Définition du workflow selon WFMC
Le workflow pour modéliser et automatiser les flux d'information Le workflow est la modélisation et la gestion informatique de l’ensemble des tâches à accomplir par différents acteurs impliqués dans la réalisation d’un processus métier. Par exemple, l'outil de workflow permet de préciser les circuits de cheminement de documents en identifiant les intervenants concernés, les actions à réaliser et les délais. Le terme flow renvoie au passage du produit, du document, de l'information, etc., d'une étape à l'autre.
(WFMC.org: workflow managment coalition)
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Méthodes de modélisation du processus métiers
OO: Les méthodes OO: UML… Les méthodes formelles: Statecharts, Petri
Nets, π-Calculus… Les méthodes basées sur les systèmes de Workflow :
Visuelles: Jopera, BPMN, … Textuelles: WS-BPEL (XML), XPDL, BPML, ebxml, …
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quoi? SOA c'est quoi?

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    Louis Vuitton Management des Opérations et Processus Industriels [pic] SOMMAIRE : Introduction : 3 I) Présentation de l’entreprise et de ses activités 4 II) Description du processus industriel : 5 A) Implantations 5 B) Ressources 6 C) Flux Logistique 6 D)….

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  • Le cas techsil
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    1- LE CAS TECHSIL Question 2 : En se référant aux mécanismes de coordination définis par Mintzberg (au nombre de 6), on peut en dégager certaines d’entre-elles et les lier aux moyens de travail de l’entreprise TECHSIL. Par exemple, au niveau de la supervision directe, chaque opérateur est encadré par un ou plusieurs chefs d’équipes, qui les évalueront. On peut aussi parler de la standardisation des procédés de travail.….

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  • Presentation K2 blackpearl (FR)
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    > LeWorkflowselon la WorkflowManagmentCoalition (WFMC)«Système permettant l’automatisationcomplète ou partielle d’un processus métier, au cours duquel des documents, de l’information ou des tâches passent d’un participant à un autre par une action donnée, selon un ensemble de règles procédurales bien définies. » >Une plateforme de BPM(Business ProcessManagment) est une plateforme qui permet l’intégration des systèmes, des organisations, des applicationset des données de l’entreprise, elle est donc composée des outils suivants : >Workflow, GED, Reporting, EAI, moteurs de règles >La modélisation: définir et établir les processus de travail de l'entreprise >L’intégration: offrir les informations et outils pour exécuter les tâches et intégrer les applications au SI (annuaires, messagerie, serveurs d’application…). Tout en proposant un environnement performantet assurant l’intégrité des données. >La surveillance: suivre l’avancement des dossiers (traçabilité, dates limites…)….

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  • AM1 Fiche Descriptive Engibat
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    En effet, le directeur compte sur l’efficacité et la coopération entre les membres du personnel pour résoudre des problèmes. L’action se déroule au moment où des dysfonctionnements ont été observés entraînant des risques pour la santé et la sécurité des salariés, et plus particulièrement pour le personnel des ateliers. Les contraintes : Humaines : Mobiliser le personnel dans la démarche et le responsabiliser. Organisationnelles : Utiliser les outils adaptés à la résolution de problèmes.….

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  • Management cas prizee
    890 mots | 4 pages

    Cas d’entreprise, Prizee : un succès à gérer 1. La structure actuelle de la PME Prizee se présente en 3 paramètres principaux qui sont les suivants : * La spécialisation : elle traduit le degré de division du travail dans l’entreprise. * La coordination : elle représente les modes de collaboration entre les unités de travail.….

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  • Analyse de pratique
    1522 mots | 7 pages

    introduction Dans le cadre de l'évaluation de l'UE 4.8.S6 intitulé qualité des soins, évaluation des pratiques, auquel il est demandé d'analyser une pratique professionnelle collective sur le champs de compétence des infirmiers qui m'a interpellé, questionné au regard des principes de qualités, sécurités et de satisfactions de la personne soignée Après concertation avec le professionnel de santé nous nous sommes accordés sur le thème suivant : « Le non respect d'une prescription médicale, dans le cadre d'un pansement, par les infirmiers libéraux. ». En effet, les protocoles et recommandations préconisent d'effectuer les pansements en respectant la prescription médicale faite au préalable et que tout complément d'information, modification de son évolution doivent être réalisé en concertation avec le médecin prescripteur. Cependant durant mon stage, j'ai put observer des infirmiers qui ne suivaient pas toujours la prescription et qui n'en informaient pas le médecin traitant. Ce soin est régit par un protocole qui m'a été enseigné à l'institut de formation en soins infirmier lors de l'Unité d'Enseignement 4.4 : « Thérapeutique et contribution au diagnostique médical » Cette pratique collective m'a interrogé et m'a amené à rechercher les causes de ce dysfonctionnement, les conséquences et de proposer un plan d'amélioration à l'équipe soignante.….

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  • Presentation MSGN
    1796 mots | 8 pages

    coordination par un responsable hiérarchique qui donne des ordres et contrdle leur bonne exécution La standardisation des procédés de travail : coordination par la définition précise de procédures de travail parfois automatisées La standardisation des résultats : coordination par la fixation d’objectifs dont l’atteinte est contréler (reporting) La standardisation des qualifications : coordination par une large autonomie donnée au salarié dans l’exécution de son travail en raison de sa formation spécifique La standardisation des normes : coordination par l’adhésion des salariés a des normes établies basées sur des croyances, valeurs ou pratiques communes a….

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  • Rapport de stage
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    Le personnel : nom du dirigeant et organigramme Son dirigeant Mr Griveau a une expérience de 15 ans dans le métier de paysagiste et travaille avec une équipe composée de 5 personnes dont une chargée de la partie administrative et les 4 autres employés sont sur les chantiers : [pic] I. Fonctionnement de l’entreprise 1) Plan simplifié 2) Description des services rendus A. Liste du matériel utilisé pendant le stage : | | | | |Outils / Matériel |Caractéristiques techniques |Photos | | | | | |- Camion benne : |peut soulever sa benne pour verser le chargement. | | | | | | |- Tracteur tondeuse : |sert à tondre de grands espaces verts. | | | | | | |- Tondeuse auto -….

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    3- Expliquez pourquoi l’E Dutour a dû progressivement coordonner ses activités. L’entreprise en vieillissant a modifié sa taille 4- Repérez et caractérisez les mécanismes de coordination (selon H.MINTZEBERG) mis en place chez DUTOUR durant les 3 phases de sondéveloppement. Phases | Mécanisme | 1 | * Supervision directe | 2 | * Ajustement MUTUEL pour chaque unité * Standardisation des résultats | 3 | * Standardisation des procéder de travail | 5-relevez, pour chaque d’évolution de l’E Dutour, les différentes formes structurelles mise en place….

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  • Conforama
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    Salaire fixe et variable -Horaires et conditions de travail -Type de contrat de travail (CDI, CDD, temps partiel…) -Leur ancienneté – turn over - La tenue de travail - Leur mode de recrutement -Evaluation du personnel III. LES CONCURRENTS -Concurrents directs -Concurrents indirects -Faites-vous des relevés de prix chez vos concurrents ? - Points forts, points faibles de Carrefour par rapport à ses concurrents directs IV.….

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  • Sujet bts management
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    Analysez la politique d’innovation de l’entreprise en présentant ses modalités et en définissant son intérêt stratégique. 3) Décrivez la nouvelle organisation de la production et ses enjeux. 4) En vous appuyant sur la typologie d’Henry MINTZBERG, présentez les mécanismes de coordination qui seront mis en œuvre. Identification du problème de management et proposition de solutions 5) Identifiez les problèmes de management induits par la réorganisation de la production.….

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  • Etude marketing ethnique
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    Evaluation: Tous les deux mois des réunions de responsables sont organisé pour parler des problèmes de l’entreprise, le CA, les nouveaux objectif à atteindre pour améliorer le CA Le Donjon organise des formations pour les nouveaux vendeurs, ces formations sont exclusivement porter sur la méthode du Donjon, il prouve que cette méthode favorise le chiffre d’affaires Rémunération: Le salaire est une base du smic plus commission si les objectifs son atteint par Elle se déroule en face à face en vente traditionnelle. Dans ce type de vente, le vendeur a un rôle important pour orienter les ventes vers telle ou telle catégorie de produit et développer la vente additionnelle. Après avoir pris contact avec le client par le biais d’une question ouverte ‘(Comment puis-je vous aider ?), et découvert ses besoins, la vendeuse doit argumenter sur les produits et les démontrer en ouvrant la vitrine. Lors de l’achat un processus de fidélisation a lieu avec la mise à disposition des clients de….

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  • Electrolux
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    Et c'est grâce à ce stage que j'ai tout su sur cet établissement ainsi que ses filiales et plus précisément le « Riu Tikida Beach» et « le Tikida Golf Palace » et le « Riu Tikida Dunas » Je tiens aussi à remercier le Directeur Commercial qui m'a impressionné par sa stratégie moderne d'organisation, son sens de détermination et de discipline, qu'il arrive à l'imposer de façon optimale ainsi que par son habileté et sa rapidité à gérer les conflits passagers et aussi sa capacité de diriger et à la fois motiver ses collaborateurs.….

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  • Mlle
    1182 mots | 5 pages

    Qualitatifs ou sociaux comme l’absentéisme, le turn-over, le budget de formation, les rémunérations, les qualifications… MOBILISER LES RESSORCES NECESSAIRES Pour atteindre les objectifs fixés, il faut allouer les ressources disponibles dans l’entreprise de manière optimale. Il s’agit des ressources humaines, financières et matérielles. CONTROLER LES RESULTATS Il faut vérifier si les objectifs fixés ont été atteints, puis décider, si nécessaire, de prendre des mesures appropriées pour corriger l’écart constaté. Les résultats obtenus doivent être évalués en fonction du niveau d’efficacité (atteinte des objectifs ou non) et du niveau d’efficience (efficacité au moindre coût ou coût élevé).….

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  • Test
    2212 mots | 9 pages

     Le diagnostic  Mobiliser les acteurs  Identifier les « durables » possibilités d’intégrer les questions  Les choix stratégiques  Cibler les priorités de la collectivité  Le plan d’actions  La coordination opérationnelle  Lancer un marché responsable L’organisation de la démarche Origine et « porteur » du projet  Contextes très différents d’une collectivité à l’autre notamment par rapport….

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