user icon

Introduction a la communication commerciale

2682 mots 11 pages
Montre plus
Communication Commerciale

INTRODUCTION
La comcom est au service du Mkt. La communication est un moyen du Mkt
2 stratégies : push & pull
Push : pousse l’information sur le terrain du consommateur = actions hors médias
Pull : Donner envie au consommateur d’aller vers la marque.
L’une des stratégies n’exclue pas l’autre.
Enjeux de la com. : image / notoriété.
B to C / B to B
Paysage très évolutif : cadre législatifs, culturels, économiques etc. très mouvant. Ex : le droit pour les distributeurs de faire la pub sur les chaînes hertziennes, l’e-commerce, la pub sur Internet.

PARTIE 1. LA COMMUNICATION MÉDIA

Chapitre1. Les enjeux de la communication

I. L'objectif d'image: Le casse tete des agences de communication et des annonceurs - L’image sujette à interprétation : la marque ne contrôle pas la manière dont elle est interprétée. Par définition l’image est subjective. - L’image voulue versus l’image perçue. - L’image et son histoire : le consommateur en garde une trace dans la mémoire (marques/produits...) - L’image multiple et contradictoire : une image se construit à partir d’une multitude d’information. - L’image institutionnelle : l’image que la marque cherche à avoir en tant qu’institution. Elle est le fait que l'entreprise avant d'avoir une activité commerciale a une personne morale. Ex : la fondation Ronald Mac Donald’s. Pas de frontière nette entre activité commerciale et la fonction institutionnelle.

A) Les composantes de l'image. 1. L’identité
L’identité est une composante de l’image. C’est ce qui permet de reconnaître, distinguer une marque.
Le nom : Comment se compose-t-il ? Que peut-il évoquer ?
5 cas de figure à envisager: – Le nom patronymique (nom d’une personne) – Un nom commun ou une association de noms communs – Une création originale à partir d’un nom commun (ex : Azureva) – Un sigle déclinable (ASICS : « Alma sana in corpo sano », un esprit sain dans un corps sain.) –

en relation

  • Maxlycée
    617 mots | 3 pages

    Très tôt, les hommes ont compris comment former des images à partir d’objets. La première idée était celle de la chambre noire, découverte il y a longtemps et réellement adaptée par Léonard de Vinci, au XVIème siècle. Son principe est plutôt simple ; en perçant un trou minuscule dans une chambre noire on peut obtenir l’image renversée d’un objet sur un écran. Le trou doit être suffisamment petit pour que chacun des points de l’objet soient projetés en un seul rayon lumineux. Si le trou est trop gros, l’image sera floue.….

    montre plus
  • Le bilan
    346 mots | 2 pages

    II- Objectif poursuivi Nos objectifs était de soumettre des idées pour renforcer l’image de l’entreprise en interne, d’améliorer sa notoriété à l’externe et enfin de développer sa communication institutionnelle. III- Moyens mis en œuvre Nous avons pour l’image de l’entreprise amélioré le logo, pour la communication interne nous avons fabriqué des papier en tête ensuite crée une carte de visite (en utilisant le logiciel Photoshop). Et enfin, nous avons souhaité un moment convivial en proposant une journée d’intégration en mettant en place une journée de volley-ball avec grillades.….

    montre plus
  • Rapport de stage
    15712 mots | 63 pages

    Comment obtenir ma carte à puce ? Rendez-vous au Point Accueil du réseau pour remplir une fiche d'inscription. N'oubliez pas de joindre une photo d'identité récente. Comment recharger ma carte ?….

    montre plus
  • Etude du tableau 8, b. brecht la vie de galilée
    356 mots | 2 pages

    Mention de la cuillère. Rappel la récompense de leurs travaille. « Ils savent tout de l’olivier » L.4 Des gens qui ne savent que le nécessaire pour leurs travaillent. Savoir limiter. Famille réduite, une maison rustre simple comme le repas « Fromage ».….

    montre plus
  • Le design texte d'intro
    305 mots | 2 pages

    Il peut notamment répondre à des enjeux de croissance, d’augmentation des exportations et d’accroissement des marges bénéficiaires. Le design s’impose peu à peu comme un facteur important dans la stratégie des marques, au même titre que la communication. Son impact positif est jugé important et il est perçu comme élément moteur de la création et de l’innovation par les sociétés qui y ont recours. Ces constats viennent renforcer la nécessité d’apporter un éclairage spécifique sur les métiers du design et de poursuivre la sensibilisation des entreprises au fait que le design est un….

    montre plus
  • Boule de suif
    458 mots | 2 pages

    Alors que j'entrais , je le surpris à me regarder avec un air que je n'arrivais pas à identifier, peut-être de l'amusement ou de la convoitise . Je m'assis en face de lui et il commença par me demander mon nom , il parlait bien français mais son accent et sa voix rauque m'exaspérait . Une fois que j'eus confirmer mon identité , il entra dans le vif du sujet , cette abominable proposition : « On m'a tit que fous exerciez un certain métier et je fous prierai de bien fouloir l'exercer afec moi mademoiselle Rousset .….

    montre plus
  • La banalisation des images
    596 mots | 3 pages

    En fonction du message qu'il veut faire passer, de l'idée qu'il veut ancrer dans la tête du consommateur, de l'émotion qu'il veut faire ressentir, de ce qu'il veut mettre en évidence, l'émetteur choisira minutieusement quelle image présenter à sa cible, bien précise, et comment l'amener. Ainsi, tous les individus sont répartis en catégories, en segments, et les images seront présentées d'une certaine manière, selon le public visé.….

    montre plus
  • Evian
    822 mots | 4 pages

    Comment EVIAN peut-il se positionner sur le marché en se donnant une image jeunesse alors que c’est un produit basique à l’initial ? 4. EVIAN cherche à se positionner de façon durable image jeunesse. Au début des années 90 afin de se distinguer face à la concurrence, et de donner une image haut de gamme du produit.….

    montre plus
  • Histoire des arts - la ville apocalyptique
    272 mots | 2 pages

    : oui l’œuvre fait image, mais elle peut paraître abstraite. - Son appartenance à un courant ou un mouvement artistique, idéologique : cette œuvre fait partie du mouvement expressionniste (qui préfère donner la priorité à l’expression plutôt qu’à l’esthétique), elle peut aussi être issue du mouvement du fauvisme (où les couleurs sont utilisées telles quelles, sans mélange, des couleurs fortes sortant du tube). II. Définir le contexte historique et sociologique : Cette œuvre a été créé en 1913, une année avant la première guerre mondiale, on peut donc….

    montre plus
  • Communication commerciale
    2234 mots | 9 pages

    L'agence de la Banque de crédit et de Dépôts de'Arcis sur Aube appartient à un réseau de banques qui compte 2500 agences à travers la France. Elle a ouvert ses portes il y a 8 ans. L'agence a constaté un problème des baisses de chiffre d'affaires en son sein. Afin d'éclaircir les raisons de ce disfonctionnement nous allons dans un premier temps effectuer le swat : le diagnostic interne et externe de l'entreprise et en conclure une stratégie à suivre. Dans un dernier temps nous allons mettre en place une campagne de publicité basée sur plusieurs supports.….

    montre plus
  • Cours communication commerciales
    1773 mots | 8 pages

    Communication Commerciale Definition : Ensemble des signes émis par l’entreprise. Signes maitrisés : ex Jean Michel Leclerc PDG de Leclerc, qualité de standardiste, de vendeur, logo Non maitrisés : lieu où se trouve l’entreprise (ex avenue des champs Elysées => prestige) Critiques de la presse importantes pour l’image de l’entreprise => invitations à découvrir un produit Finalité de la comm co : modification de l’attitude du récepteur de l’information Annonceur Emettent le message.….

    montre plus
  • Introduction à la communication
    1351 mots | 6 pages

    Chapitre 1 → Introduction à la communication Le processus de communication Médium = Média Médium =ensemble homogène de supports Médium TV = les supports sont les chaines (tf1, france2, m6) Médium Radio= les supports sont les stations radios (virgin, BFM, Europe 1). Le codage = il se caractérise par des gestes, par des mots.….

    montre plus
  • Droit
    5051 mots | 21 pages

    Introduction : « Le nom patronymique et dénomination social » T. Bonneau. En ce sens on peut parler du nom, ou autrefois "patronyme" qui est l'appellation servant à désigner une personne dans sa vie sociale et juridique en vu de l'exercice de ses droits et de l'accomplissement de ses devoirs. Il se compose du nom patronymique, des prénoms et éventuellement d'autres accessoires tels les surnoms, pseudonymes ou titres de noblesse. La loi n° 2002-304 du 4 mars 2002 relative au nom de famille a remplacé le mot « patronyme » par l'expression « nom de famille ».….

    montre plus
  • La communication commerciale
    3101 mots | 13 pages

    LA COMMUNICATION COMMERCIALE |1. Introduction |3.3. La communication sur lieu de vente | |1.1. Remarques et définitions |4. La promotion des ventes | |1.2.….

    montre plus
  • La communication commerciale
    2398 mots | 10 pages

    Est Multipolaire Communication Commercial est multipolaire Est l’action la plus difficile a réalisé dans une entreprise. En effet, elle peut être très lourde de conséquence notamment dans l’impact négatif. C’est une composante de marketing relationnel. Son objectif principal est d’accroitre son image de marque et sa notoriété, de promouvoir ses produits, de se différencier de ses concurrents, d’attirer de nouveaux clients et de les fidéliser.….

    montre plus