INTRODUCTION
La production de pneumatique a vu le jour en 1890 et a été créée par l’entreprise Dunlop. C’est à cette date que va débuter la concurrence sur ce marché avec l’apparition de Michelin et de Goodyear, quelques années après. Au Maroc, le marché de pneumatiques connait une forte progression provenant essentiellement de l’accroissement du parc véhicule. Chaque E/se cherche à être de plus en plus performante sur des marchés toujours plus concurrentiels. L’E/se1 D.M.A MICHELIN améliore ses méthodes de travail, ses processus industriels et de la qualité de ses services, c’est une nouvelle stratégie de planification qui est également mise en place. Il s’agit d’une E/se spécialisée dans la vente des pneumatiques. Elle qui se situe à Ain Sbâa, est l’une des plus performantes et classée N°1 sur son marché, c’est la raison pour laquelle je souhaitais y effectuer mon stage commercial. Ce stage m’a permis de découvrir pour la deuxième fois le travail en E/se. Il m’a été très utile car je souhaitais en connaitre d’avantage sur les métiers du service commercial de cette E/se pour compléter les compétences déjà acquises lors mon premier stage dans le secteur de l’automobile. Au cours de ce stage, je n’ai pas effectué une seule mission principale mais un ensemble de tâches ayant attrait à différents domaines du commerce. En quoi consistent mes missions ? Quelles sont leurs utilités ? En vue de partager de manière plus efficace l’information, il paraît évident de présenter à titre préalable l’environnement de l’E/se, à savoir : le secteur pneumatique au Maroc, l’environnement socio-économique, la concurrence et la réglementation en vigueur. J’exposerai ensuite l’ E/se dans laquelle j’ai effectué mon stage en présentant sa fiche signalétique, son historique, ses produits et services, projets et réalisations et enfin son organigramme et sa structure en deuxième partie. Pour conclure, la troisième partie a pour objet la présentation du compte rendu des activités durant mon