24/11/2011

ISAP

Monsieur B avait pris rendez-vous au préalable auprès du secrétariat du PAS.
Arrivé à l’heure, l’assistante sociale est allée le chercher dans la salle d’attente, lui a dit bonjour et l’a conduit dans le bureau des permanences. Moi, j’étais déjà dans le bureau et l’ai salué. C’est l’as qui m’a présentée et a expliqué que j’étais en stage. Monsieur a dit qu’il n’y avait pas de problème quant à ma présence. L’as s’est assise à son bureau, monsieur en face d’elle, a posé son dossier sur ses genoux. Moi je me suis assise sur le côté en qualité d’observatrice.

L’As lui a dit qu’il avait été à l’initiative du rendez-vous et lui a donc demander la raison de celui-ci.
Tranquillement, monsieur a répondu directement à la question posée, en disant qu’il venait pour demander une aide financière. Monsieur a expliqué qu’il n’était pas beaucoup payé et que même si sa femme l’était davantage, ils étaient en difficulté ce mois ci pour payer le centre social pour leur fils.

L’as lui a alors posé des questions sur sa situation matrimoniale et la composition de sa famille en prenant des notes. Elle lui a ensuite demandé son n° d’allocataire. Monsieur a cherché dans ses papiers mais ne l’a pas trouvé. La situation familiale étant compliquée, l’as est sortie du bureau pour aller chercher les coordonnées d’une conseillère CAF, afin d’avoir quand même les renseignements par téléphone.

Pendant ce temps, je suis donc restée seule avec monsieur, qui de lui même m’a expliqué la complexité de sa famille et la visite d’un contrôleur de la CAF .

Revenue dans son bureau, l’as a informé monsieur qu’elle allait pouvoir appeler une collègue et avoir les renseignements souhaités. L’as s’est entretenue au téléphone avec sa collègue pendant 5 minutes environ en essayant de comprendre la situation , en interpellant monsieur en même temps. Monsieur donnait les renseignements demandés.

Après avoir raccroché, l’as explique à Monsieur, que sa