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© AFNOR Éditions 2009 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation ISBN 978-2-12-465205-1 Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent ouvrage, faite sans l’autorisation de l’éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Seules sont autorisées, d’une part, les reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et, d’autre part, les analyses et courtes citations justifiées par le caractère scientifique ou d’information de l’œuvre dans laquelle elles sont incorporées (loi du 1er juillet 1992, art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francis de Pressensé – 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex Tél. : +33 (0)1 41 62 80 00 – www.afnor.org

Sommaire
1 Pourquoi modifier l’ISO 9001 ? .................................................. 1.1 1.2 2 L ’examen systématique de la norme ISO 9001:2000 ........... La position française