Iso 9001

444 mots 2 pages

Iiso
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Détail de la norme ISO 9001 - version 2008[modifier]
Mettre en œuvre un système de gestion de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001-Version 2008 consiste à : * Démontrer l'aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences du client et aux exigences réglementaires applicables. * Chercher à accroître la satisfaction des clients par l'application efficace du système, et en particulier, mettre en œuvre un processus d'amélioration continue (selon le principe PDCA ou roue de Deming)
Le texte de la norme ISO 9001 aborde les 4 aspects principaux : * Responsabilité de la direction : chapitre 5 ; * Gestion des ressources : chapitre 6 ; * Réalisation du produit : chapitre 7 ; * Mesure d'analyse et d'amélioration continue : chapitre 8.
Elle est basée sur 8 principes de management1 : * L'orientation client ; * Le leadership ; * L'implication du personnel ; * L'approche processus ; * La gestion par approche système ; * L'amélioration continue ; * L'approche factuelle pour la prise de décision ; * Les relations mutuellement bénéficiaires avec les fournisseurs.
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Historique[modifier]
BSI (British Standards Institution) est le créateur de la première norme relative aux systèmes de management de la qualité, BS 5750 (à la base de l'ISO 9000).
Les versions précédentes (1987 et 1994) de la norme ISO 9001 s'intitulaient : * ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité - Exigences pour la conception, le développement, la production, l'installation et le service après-vente. * ISO 9002 : Systèmes de management de la qualité - Exigences pour la production, l'installation et le soutien après vente. * ISO 9003 : Systèmes de management de la qualité - Exigences pour les procédures de contrôle qualité (contrôle final + essais).
Ces trois normes ont été créées à la demande des

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