Iso 9001

Pages: 51 (12733 mots) Publié le: 16 mars 2013
FA106641

ISSN 0335-3931

norme européenne

NF EN ISO 9001
Décembre 2000
Indice de classement : X 50-131

ICS : 03.120.10

Systèmes de management de la qualité
Exigences
E : Quality management systems — Requirements D : Qualitätsmanagementsysteme — Forderungen

Norme française homologuée
par décision du Directeur Général d'AFNOR le 20 novembre 2000 pour prendre effet le 20décembre 2000.

© AFNOR 2000 — Tous droits réservés

Destinée à remplacer les normes homologuées NF EN ISO 9001:1994, NF EN ISO 9002:1994 et NF EN ISO 9003:1994 (voir avant-propos national).

Correspondance

La Norme européenne EN ISO 9001:2000 a le statut d'une norme française. Elle reproduit intégralement la Norme internationale ISO 9001:2000.

Analyse

Le présent document spécifie lesexigences pour un système de management de la qualité qui peuvent être utilisées par les organismes en interne ou à des fins de certification ou contractuelles. Il porte sur l’efficacité du système de management de la qualité à satisfaire les exigences des clients. Les normes NF EN ISO 9001 et NF EN ISO 9004 ont été élaborées comme un couple cohérent de normes de système de management de la qualitéconçues pour être complémentaires mais pouvant également être utilisés séparément. Bien que ces deux documents aient des domaines d’application différents, ils ont des structures similaires pour faciliter leur lecture et leur mise en œuvre.

Descripteurs

Thésaurus International Technique : qualité, assurance de qualité, programme d'assurance qualité, exigence, conception, document, production,installation, personnel, modèle, relation client fournisseur, contrôle.

Modifications

Pour illustrer le fait que les exigences relatives au système de management de la qualité spécifiées dans la présente édition concernent l’assurance de la qualité du produit mais visent également à accroître la satisfaction des clients, le titre de la norme NF EN ISO 9001 ne comporte plus le terme«assurance de la qualité». Par rapport à la structure par éléments de système utilisée dans la version précédente, le présent document s’appuie sur une «approche processus» et intègre les huit principes de management définis dans la norme NF EN ISO 9000:2000.

Corrections
Éditée et diffusée par l’Association Française de Normalisation (AFNOR), Tour Europe 92049 Paris La Défense Cedex Tél. : 01 42 91 5555 — Tél. international : + 33 1 42 91 55 55

© AFNOR 2000

AFNOR 2000

1er tirage 2000-12-P2

CN MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

AFNOR X542

Membres de la commission de normalisation Président : M SEGOT — LA POSTE
Secrétariat : MME MONTOYA — AFNOR
M M MME M M M M M M M M M M MME M MME M M M M M M M M M M M MME M M M MME M M M M M M MME MME M M M M MME M M M M M M MME M M ASSAIANTE AUPETITAYMARD-DUFOUR BARBIER BASSET BAZINET BESSIN BISSON BOELY BOULANGER CANIS CLAIR CROS CRUSILLEAU DALRYMPLE DE LUZE DEDEWANOU DELPLACE DESVIGNES DHAUSSY DURIEZ FADY FAURIE FRAGNE FROSI GARIN GARRIGUE GAUTHIER GEHIN GRAVIER GRELOU GUESNIER HALAIS HENRY HOUDUSSE JUDE JONQUIERES JUREDIEU KANDL KERGOMARD LACROIX LAMBALIEU LAMBERT LAUNAY LAVALETTE LE GALL LOCHEN LOISIER MAILLARD MAROLLEAU MARZONIMESSEANT MICHEL MIGNOT RTC — RAPID TRANSIT CONSULT SIEMENS BUSINESS SERVICES SA LABORATOIRES UPSA SAS EADS LAUNCH VEHICULES SCHNEIDER ELECTRIC SA EDF 3A CONSULTING SISHE FRANCE TELECOM DQF MFQ LIONEL CANIS CONSEIL PCA-PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILES FIM DIGITIP SIQ AFAQ CTIF AVENTIS PHARMA EXECUTIVE CONSULTANTS SNCF ALSTOM T&D PROTECTION CONTROLE RENAULT DE DIETRICH ET CIE CETIM ANIA ROHM AND HAAS FRANCE SATRIADIS SIEMENS SAS BRENNTAG SA FIEV COGEMA IBM FRANCE CHEZ ALTIS SEMICONDUCTOR AP HOPITAUX DE PARIS PCA-PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILES VIVENDI — GENERALE DES EAUX AFNOR GROUPE ECOQ GIAT INDUSTRIES IBM FRANCE AGF VIE CSP SARL ECOLE DES MINES DE DOUAI ALCATEL CIT FRAMATOME SA THOMSON CSF COMMUNICATIONS SUEZ LYONNAISE DES EAUX ALSTOM T&D SNCF GDF IBAQ EDF GDF SERVICES SOC DES PETROLES SHELL ELF...
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