ITIL Catalogue

1698 mots 7 pages

Catalogue des services
CERI AVIGNON

Service des Systèmes d’Information

Le service des systèmes d’informations dispose d'un service informatique composé de trois personnes : un responsable RSI : M.
Solana et deux techniciens de maintenance, de développement et hotline : M. Plondart et MmePastourel. De ce fait, pour des projets ponctuels ou des besoins spécifiques, l'entreprise peut faire appel à un groupe de trois personnes venant de l’extérieur.

Nous sommes en charge d’administrer, de maintenir, de développer et de gérer le parc du siège de Pierre et Demeure de France. Nous attachons également beaucoup d’attention pour épauler les agences sur les points de gestion en leur procurant une aide technique par le biais d’un appel téléphonique, d’une prise de contrôle à distance ou par une intervention sur le site en question.

Nos services sont spécifiques à la grandeur du site : siège ou agence. Nous pouvons distinguer plusieurs types de destinataires en fonction du service :
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les employés de l’entreprise
•
les responsables et la direction
•
le service informatique
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vendredi 22 novembre 2013!
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Table des matières!
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Poste de travail standard 3

Poste de travail Premium 4

Poste de travail pour le Service Informatique 5

Poste de travail pour les très grandes agences 6

Poste de travail pour les grandes agences 7

Poste de travail pour les agences classiques 8

Poste de travail pour les agences particulières 9

2

22 novembre 2013
1. Poste de travail standard

Dispositif
A qui s’adresse ce service ?
Nous mettons à votre disposition :
Au responsable et à la
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direction du siège.

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Réseau un poste de travail informatique complet avec des ordinateur sous Windows

en relation

Référentiel btssp3s - 2
24226 mots | 97 pages

Dans son cadre d’intervention, grâce à une connaissance précise des offres de service et des publics, il procède à l’analyse des besoins, il permet l’accès aux droits, il propose des services et prestations, il organise et gère leur mise en œuvre, il contribue au système d’information. Il participe à l’évolution de la structure et, selon la structure-employeur, il peut assurer la coordination et l’animation d’équipe. L’action de ce professionnel se déroule dans le respect des obligations légales et contractuelles, des procédures internes, avec une marge d’autonomie définie avec l’employeur. Secteurs d’emplois Le titulaire du BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social exerce son emploi dans différentes structures publiques ou privées, notamment : – organismes de protection sociale (caisses de sécurité sociale, mutuelles, groupes d’assurance, institutions de prévoyance…) ; – établissements et services sanitaires (structures de soins, de prévention…) ; – établissements et services sociaux et socio-éducatifs (centre communal d’action sociale, services d’action médico-sociale, service de protection de la jeunesse…)….

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Rapport Système D Info Metier
1061 mots | 5 pages

5 Service ventes.................................................................................................................................. 6 Sources .................................................................................................................................................... 8 1 Présentation Sarenza est une entreprise inscrite dans son temps ; elle est le numéro 1 de la vente de chaussures et accessoires en ligne en France. Cette société française, qui a été créée en 2005 et dont le siège est à Paris a su s’adapter à un marché changeant en s’octroyant une place parmi les plus grands acteurs du e-commerce de chaussures.….

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ADM2006 TN4 Caroline Bernier
1475 mots | 6 pages

Fichier-réponse Travail noté 4 25 points Feuille d’identité Consignes 1. Remplissez soigneusement cette feuille d’identité. 2. Commencez votre travail à la page suivante, à la suite de la feuille d’identité. 3.….

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Orh 1600
655 mots | 3 pages

Le tableau ci-dessous site quelques avantages et inconvénients |Avantages |Inconvénients | |P.O.D.C |Coût élevé ; | | |Cela peu prend du temps a mettre en un tel système en place ; | | |Responsabilité élevé | Il est important de considérer quel est le but de l’entreprise, quels sont leurs stratégie à court, moyen et long terme. Certain dirons que les services de ressource humaine sont vue comme un coût, « 555 exécutifs de 68 pays qui classent la fonction RH comme avant dernière lorsqu’on leur demande quelle fonction de leur entreprise les aidera à accomplir leur stratégie dans les prochaines années » ¹. Je suis persuadé que ces même 555 exécutifs ne classifieraient pas le service de ressource humaine à la même position s’il était question de fusion. Pour que cette petite entreprise soit capable de traversé avec succès la fusion, elle doit continuer d’être à l'écoute de son personnel et leurs communiquer les changements rapidement.….

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Dpr sessad itep
6673 mots | 27 pages

Introduction : J'ai effectué mon stage à responsabilité éducative à B qui est une association de la loi 1901 à but non-lucratif gérant un ITEP (institut thérapeutique, éducatif et pédagogique). Il est divisé en deux services : le semi internat comprenant 2/3 des places divisé entre un jardin d'enfant spécialisé de 3 à 6 ans (25 enfants) et un semi-internat de 6 à 12 ans (25 enfants) ainsi qu'un SESSAD ( Service Education Spécialisée et de Soins A Domicile ) (25 enfants). Reconnus en situation de handicap, les enfants accueillis….

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Fiche 1 CFA CAPA SMR
374 mots | 2 pages

Former des jeunes, leur faire acquérir des connaissances et savoirs faire pour s’intégrer au mieux dans les structures du secteur des services visés. ■ La pédagogie insiste sur les mises en situations et la découverte des services. Elle s’appuiera sur des visites, des rencontres avec des professionnels, des jeux de rôle, des faits d’actualité, des études de cas… Contenu ■ Des modules professionnels : Services à la personne : préparation des repas, service, soins de l’enfant, repassage, entretien des locaux et du linge, courriers simples / Techniques d’animation / Techniques d’information, d’accueil / Organisation et caractérisation des services Sociologie et Psychologie des publics : adolescents, personnes âgées, handicapées, petite enfance… / Nutrition, qualité de l’alimentation, Santé, Biologie Techniques de Vente :….

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Service a la personne
263 mots | 2 pages

Nous ne développerons pas ici les services aux personnes âgées étant donné que l’agence de Strasbourg ne propose pas ce service. Les valeurs fondamentales reposent sur deux principes : fiabilité et efficacité. L'un des avantages premier d'un prestataire de service reste le fait qu'il assume la qualité d'employeur. Cela est un avantage tant pour le client qui n'a aucune formalité administrative à remplir, que pour les intervenantes, qui ont du coup un seul employeur, donc une seule fiche de paie, un seul contrat, un seul interlocuteur… alors qu'elles interviennent souvent chez plusieurs clients.….

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Plan rapport de stage bts cgo
692 mots | 3 pages

➢ N’oubliez surtout pas que vous êtes au service de l’entreprise et non pas l’inverse. C’est elle qui vous accueille. Les tuteurs et autres employés ont accepté de vous prendre en charge en plus de leur travail habituel. Dans la mesure de vos possibilités, n’hésitez pas à leur rendre service.….

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Services à la personen
4079 mots | 17 pages

personne _Générer 500 000 emplois voir même les dépasser _ Améliorer la qualité de vie des français Forum de l'article Définition des Services à la Personne La définition présentée ci-dessous est extraite du document intitulé "plan de développement des services à la personne" du Ministère de l’emploi, du travail, et de la cohésion sociale" Les services à la personne regroupent l’ensemble des services contribuant au mieux-être de nos concitoyens sur leurs lieux de vie, qu’il s’agisse de leur domicile, de leur lieu de travail ou de….

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Fiche de présentation dossier pro cuisine
521 mots | 3 pages

③ La description de la situation professionnelle Nous assurerions notre service comme nous le faisions tous les….

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Etude service à la personne
512 mots | 3 pages

Les services à la personne représentent en France un courant d'affaires annuel de l'ordre de 23 milliards d'€ réalisé par 5 000 structures de services et par 1 200 000 personnes soit 400 000 équivalent temps plein. Toutefois, 800 000 d'entre elles relèvent du statut "employé de maison" ; elles sont donc salariées des particuliers directement ou, très souvent, par l'intermédiaire d'une structure mandataire. Les métiers Les tâches ménagères (ménage, lavage de vitres, repassage, préparation de repas...), L'entretien du jardin, du balcon..., L'esthétique, la "forme" et la coiffure, L'aide aux personnes âgées et/ou dépendantes, La garde de malades, de convalescents (sans soins), Le soutien et le perfectionnement scolaire, l'aide aux devoirs, Les petits dépannages et réparations, Le lavage et le nettoyage du véhicule, du matériel..., Les services pour animaux domestiques (garde, soins, promenade), Les livraisons de repas, de courses, de médicaments..., L’accompagnement en promenade, l'aide à la mobilité, Les services administratifs, le conseil, ...….

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Un bourdon sur les chemins de la réussite
274 mots | 2 pages

SOCIETE PLACETOUT SALAIRES L’organisation de l’entreprise est la suivante : - - - Direction générale (2 personnes) (5650€ mensuel plus prime annuelle sur objectif en moyenne 8000€ répartis pour moitié sur juillet et décembre) Service RH (4 personnes) (responsable 2500€, les autres 1750€) (réalisation des contrats, des embauches, réalisation du plan de formation). Le suivi du plan de formation est réalisé par une entreprise du groupe. Service achats (4 personnes) (responsable 2000€, les autres 1750€) (achats de fournitures, matériel, investissements après accord du groupe) Service informatique (15 personnes) (responsable 2500€, les autres 1800€) (suivi de la maintenance du matériel, création de nouvelles applications….

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Dossier de stage
509 mots | 3 pages

Positionnement de l'entreprise I – Présentation du point de vente -Enseigne : BUSTOP -Forme de commerce : Indépendant -Forme juridique : E.U.R.L (capital 48000€) -Type de commercer :….

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Démarche de soin
1197 mots | 5 pages

Le service dans lequel j’ai effectué mon stage possède 17 chambres : 11 chambres seules et 6 chambres doubles. C’est une maternité de niveau III offrant des services pour la prise en charge de la femme et de son futur enfant, dans sa globalité, tout en respectant leur intimité. Des soins et un accompagnement personnalisés sont adaptés à leur pour le bien-être de la maman et de son bébé. Les professionnels présents au sein du service sont : * Une cadre de santé de formation sage-femme * 2 sages-femmes * 4 AME (auxiliaire mère-enfant) : ces professionnels ont la double compétence aide-soignant et auxiliaire de puériculture * 1 ASH * 1 puéricultrice qui s’occupe des différents services de maternité * 1 pédiatre * 1 interne en médecine II- Recueil des données….

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Pduc
5585 mots | 23 pages

Le développement des services à la personne en France introduction L’éditorial de Laurent Hénart et Bruno Arbouet L’année 2006 marque l’entrée en vigueur du Plan de développement des services à la personne, voté par le parlement le 26 juillet 2005. Le Plan présente un bilan largement positif : • Entre 2004 et 2007, la valeur ajoutée du secteur a augmenté de 44 % et s’élève à 14,1 milliards d’euros à la ﬁn 2007. • Des centaines de milliers d’emplois ont été créés en France (317 000 entre 2005 et 2007), faisant du secteur des services à la personne l’un des plus dynamiques. En 2007, un emploi sur trois créé en France l’a été dans le secteur des services à la personne !….

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