LE PRODUIT 1. Aspects généraux 3. Les autres composantes du produit
1.1. Définition 3.1 La normalisation
1.2. Les composantes du produits 4. L'action sur le produit
1.3. La classification des produits 4.1. Introduction
2. La dimension de communication du produit 4.2. Le cycle de vie du produit
2.1. Le nom du produit 4.3. La matrice BCG
2.2. La marque 4.4. La gamme de produit
2.3. L'emballage et le conditionnement: le packaging 4.5. Les stratégies du produit
2.4. L'étiquetage

1. Aspects généraux

1.1. Définition

Un produit est un bien ou un service dont les composantes matérielles et immatérielles sont sources d'utilités qui permettent de satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs. Le produit possède une identité propre qui se caractérise entre autre par un nom, une marque, un conditionnement, une étiquette, une stylique.
De plus, il répond à certaine exigences en matière de qualité et de normalisation.

1.2. Les composantes du produits

Composantes Contenu
Caractéristiques physiques Ce à quoi sert le produit
Identification Nom du produit, codification
Packaging (conditionnement, emballage) Enveloppes matérielles permettant d'assurer dans les meilleures conditions de sécurités la présentation, la manutention, le transport, le stockage et la conservation des produits
Qualité Normes, labels, certifications
Étiquetage
Marque Logos, couleurs, nom
Valeur sociale Image, prestige liés à l'achat et l'utilisation du produit
Garanties Garantie légale (art. 1641 du code civil contre les vices cachés) et garantie conventionnelle (contrat d'adhésion entre acheteur et vendeur matérialisé par un bon de garantie
Services associés Après vente, assurance, garantie, installation, conseil...

1.3. La classification des produits

1.3.1. Les produits industriels

Ce sont les produits utilisés dans le processus de production.

- de transformation: utilisés directement dans le cadre de la production (les