je suis pro

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Aucune description par Brahim Tebbaâ le 4 novembre 2012 538
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Transcription de IAM Anlayse
Encadré Par M.Taghzouti Réalisé Par Brahim TEBBAA Mission, Vision et Buts de Maroc Telecom « Être le leader incontesté des télécommunications au
Maroc en s’engageant dans la recherche de l’excellence et du plus haut niveau du service client », Abdeslam Ahizoune DG Maroc Telecom Maintenir sa position de leader sur le marché des télécommunications;
Jouer un rôle important dans la modernisation des télécoms et des infrastructures Etre le choix N° 1 du client ;
Assurer une rentabilité répandant aux attentes des investisseurs ;
Etre doté d’un réseau global et une structure moderne ;
Un personnel motivé et compétent contribuant au succès de l’entreprise. Le diagnostic interne I. La chaîne de valeur appliquée par Maroc Telecom La commercialisation Une offre segmentée et adaptée aux attentes des consommateurs

Un réseau de distribution capillaire le plus dense du pays avec près de 28000 points de ventes directs et indirects agrées par Maroc Telecom La logistique et fonctions supports Une infrastructure réseaux moderne ;
Une meilleure couverture mobile du pays Les fonctions de soutien Ces fonctions améliorent l’efficacité ou l’efficience des fonctions primaires.
Elles peuvent être regroupées dans le cas de Maroc Telecom en trois catégories :
Administration, ressources humaines, développement technologique. Ses Facteurs Clés de Succès Image de marque Maîtrise du métier Innovation Poids historique Gamme étendue Moyens humains jeunes et créatifs Grand effort marketing Réactivité Le diagnostic externe Analyse de la concurrence
« les 5 forces de PORTER » Entrants potentiels
(Telefonica) Fournisseurs
(ONPT & ARNT) Produits de
Substitution (aucun) Clients (les entreprises,
Particuliers) Intensité concurrentielle
(Meditel,

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