SOMMAIRE :
Présentation
1) La Société Kiabi France 2) Le point de vente de Saint Germain du Puy

I. Constat global du point de vente de Saint Germain du Puy 1) Diagnostic interne 2) Diagnostic externe
Analyse des points forts et faibles du magasin 3) Enquête de satisfaction auprès de la clientèle du point de vente
Problématique : Quelles stratégies commerciales peut-on mettre en œuvre afin de redynamiser le point de vente de Saint Germain du Puy ? II. Les stratégies commerciales envisageables 1) Réassortiment des collections 2) Réaménagement du magasin ou de certains rayons 3) La communication locale

III. Les répercussions des solutions mis en œuvre 1) Les répercussions humaines 2) Les répercussions financières 3) Les répercussions matérielles
Synthèse des conséquences de l’application des solutions

IV. Les effets constatés après le mis en œuvre de la stratégie commerciale 1) Au niveau de la clientèle 2) Au niveau des ventes du magasin 3) Au niveau des salariés du point de vente
Conclusion

La société Kiabi France :
Kiabi est un groupe de prêt-à-porter français crée en 1978 par Patrick Mulliez.
Le concept fondateur : la mode à petits prix.
Leader sur le marché des grandes surfaces spécialisées dans le domaine du textile.
Les concurrents (La Halle aux vêtements, Gémo…) reprennent aujourd’hui le concept de la mode à petits prix.
Pour réaffirmer ses fondamentaux et assurer sa place de leader, Kiabi s’est lancé dans un ambitieux programme de rénovation, basé sur trois axes : * Les collections : miser sur le style avec la création de lignes spéciales destinées aux femmes et aux hommes. * Les magasins : installation en périphérie des villes pour générer un plus grand flux de trafic, création d’une identité visuelle ; à l’intérieur des magasins, on peut trouver du parquet en bois, des lumières douce, une musique d’ambiance, ainsi que des cabines