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Pages: 12 (2909 mots) Publié le: 14 novembre 2012
Cerna, Centre d'économie industrielle
Ecole nationale supérieure des mines de Paris 60, bld Saint-Michel - 75272 Paris Cedex 06 Tél. : (+33) 01 40 51 90 91 / 90 71 Fax : (+33) 01 44 07 10 46 http : //www.ensmp.fr/fr/CERNA/CERNA

Amazon.com Une firme génératrice de trafic, d'information commerciale et de revente de cette information
Kristel Hermel - Pablo Libreros - Manuel Palazon

Janvier2000

Ce travail a été réalisé dans le cadre de l’enseignement d’économie industrielle à l’Ecole des Mines de Paris.

Amazon.com

Kristel Hermel - Pablo Libreros - Manuel Palazon

Sommaire

Introduction........................................................................................................................3 1. Les indicateurs du succèsd'Amazon.com........................................................................4 1.1. Le nombre de clients.....................................................................................................4 1.2. Des indicateurs du mode de fréquentation des sites............................................................4 1.3. Les rapportsd'évaluation...............................................................................................5 2. Les raisons du succès d'Amazon.com : la création d'une marque.....................................6 2.1. Une image de marque tournée vers le client.....................................................................6 2.2. Des innovations visant à capter et rassurer le client...........................................................6 2.3. Une forte campagne depublicité.....................................................................................7 3. La valorisation de l'image de marque..............................................................................8 3.1. "It will never be cheaper for them to get customers"...........................................................8 3.2. La valorisation du trafic par la vente de biens etservices...................................................8 3.3. La valorisation du trafic par l'utilisation de l'information recueillie comme monnaie d'échange....9 Conclusion........................................................................................................................10

Amazon.com

Kristel Hermel - Pablo Libreros - Manuel Palazon

Introduction
Cet exposé part d'un double constat. Toutd'abord celui de l'incroyable valorisation des firmes Internet, que ce soit des firmes pourvoyeuses d'accès Internet (comme AOL qui a une capitalisation boursière supérieure à 100 milliards de dollars) ou des firmes de commerce électronique (comme Amazon.com, qui atteint une capitalisation boursière de plus de 30 milliards de dollars)1. Le deuxième constat est celui de l'échec des méthodestraditionnelles d'évaluation de la valeur des firmes Internet. En effet, les analystes n'arrivent pas à expliquer avec de simples critères de bénéfice actualisé la valeur des actions Internet. Pour expliquer la valeur actuelle de telles actions les profits devraient croître à des rythmes effrénés2.et des autorités telles que la FASB commencent à s'intéresser de près aux méthodes d'évaluation desrecettes des entreprises Internet3. C'est dans ce contexte que nous nous sommes intéressés au cas de la firme de commerce électronique Amazon.com, qui exploite le site commercial http://www.amazon.com. Ce site est actuellement le premier site de vente de livres et de disques sur Internet, et vend aussi des vidéos, des jouets, organise des enchères... Partant du double constat précédent nous avons concluque seuls de nouveaux indicateurs pouvaient expliquer la valeur de cette firme, et que la valeur actuelle des firmes de commerce électronique comme Amazon.com repose sur leur capacité à générer du trafic et de l'information commerciale, et sur leur capacité à revendre cette information. Nous procéderons donc dans notre exposé en trois parties. Tout d'abord nous allons montrer les principaux...
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