Knowledg management

27828 mots 112 pages
Mai 2002

Mai 2002

Le Knowledge Management

www.atelier.fr

Introduction

Knowledge Management
Stratégie, Méthodologies et Technologies

L'objectif de cette étude est de dresser un panorama sur le concept de Knowledge Management. Trois volets sont successivement abordés : l L'impact de la gestion des connaissances sur la stratégie d'entreprise et les modes de management ;

Les méthodologies de mise en œuvre de projets de knowledge management ; l l Les technologies sous-jacentes au KM et les solutions logicielles proposées par le marché.

Ces trois thèmes sont illustrés de nombreux cas concrets et d'interviews d'experts.

Knowledge Management & Stratégie
L'information et la connaissance sont devenus des atouts déterminants de compétitivité pour les entreprises. Considérer les actifs immatériels comme des facteurs de compétitivité est une démarche nouvelle dans l'évolution de la pensée stratégique. Elle réinterroge en profondeur les principes de base de la stratégie " traditionnelle " issue de l'héritage de la stratégie militaire. L'évolution des pratiques managériales liées à la gestion des connaissances et plus globalement, l'impact de la valorisation du Capital Immatériel sur les stratégies d'entreprise est l'objet de la première partie. Auteur Patrice Nordey Analyste etudes@atelier.fr

Knowledge Management & Méthodologies
Les méthodologies de valorisation des connaissances représentent un premier levier de performance. Sont abordés dans la deuxième partie les principes de la conduite d'un projet KM et les méthodes issues de l'Ingénierie des Connaissances.

Relations clients

Knowledge Management & Technologies
Dans le cadre de la mise en place d'un projet de knowledge management, les technologies de l'information représentent un second levier de performance. La troisième partie dresse un état des lieux des technologies et présente quelques solutions logicielles spécifiques au knowledge management.

Direction des Ventes et du

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