Knowledge Management et Intelligence collective

Mars 2011

LE KNOWLEDGE MANAGEMENT – PROJET D’IMPLÉMENTATION DANS UNE UNIVERSITÉ

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TABLE DES MATIERES

1. Introduction 2. Les enjeux Les problématiques actuelles Identification des besoins Acquisition de données 3. Ebauche d'un système d'information participatif Préserver les données, informations et connaissances organisationnelles 4. L’organisation Adapter les structures de recueil 5. Développement du projet KM Préserver les données, informations et connaissances organisationnelles Recueillir l’expertise Formalisation des connaissances de l’université Valorisation du projet Vérification - Validation 6. Des connaissances partagées Typologies de connaissances Connaissances partagées et réseaux sociaux 7. Les outils 8. Vie du projet KM Systèmes d’incitation à l’utilisation de notre outil KM 9. Conclusion

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1.

INTRODUCTION

Les universités se sont toujours positionnées à l'avant-garde des réflexions, visant à gérer leurs connaissances organisationnelles, dans une optique d'accès et de partage. Cela implique une démarche de rationalisation des niveaux d'organisation, de fonctionnement et de communication, dans un cadre de mise en œuvre effective, se fondant sur les technologies de l'information et de la communication.

2.

LES ENJEUX

La gestion de l’information se révèle d’une grande importance afin d’assurer un service de qualité aux étudiants. C’est pourquoi au travers de ce travail nous souhaitons apporter des solutions opérationnelles aux défis de KM rencontrés par les Universités. En effet, le nombre important d’acteurs